INTEGRITÄT, QUALITÄT, EMPATHIE

INTEGRITÄT, QUALITÄT, EMPATHIE

Es sind unsere Werte, die uns einzigartig machen.

Werte sind ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensstruktur. Sie bestimmen unser tägliches Handeln, leiten unsere Entscheidungen und beeinflussen, wie wir miteinander und mit Kunden umgehen. Mit unseren Werten wollen wir wachsen. An ihnen wollen wir uns heute und in Zukunft messen. Sie sind es, die uns von Marktbegleitern unterscheiden und einzigartig machen.

Integrität
Ehrlichkeit, Verantwortung und Zuverlässigkeit sind gerade in unserer Branche ein absolutes Muss. Nach einem Schadenvorfall sind unsere Endkunden oft in einer schwierigen Lage – sie brauchen dann einen starken, verlässlichen und ehrlichen Partner an Ihrer Seite. Auch Versicherungen, Wohnungsbaugesellschaften und Unternehmen aus Industrie und Gewerbe müssen sich auf uns verlassen können. Wir leben Integrität gegenüber unseren Kunden – und auch gegenüber unseren Mitarbeitern.

Qualität 
Wer Qualität lebt, ruht sich nicht auf seinem Fachwissen aus. Die stetige Erweiterung und Verbesserung des eigenen Know-hows sind wichtig, um immer up to date zu sein. Wir wollen Wissensführer sein, anerkannte Experten auf unseren Fachgebieten. Dieses Streben nach Innovation und Optimierung treibt uns an. Als Marktführer in Europa verstehen wir es als unsere Pflicht, voranzugehen und uns nie mit dem Zweitbesten zufrieden zu geben.

Empathie 
Ein Brand- oder Wasserschaden bedeutet für die Betroffenen vor allem Stress und Unsicherheit. Umso wichtiger ist es, hier Hilfsbereitschaft und Verständnis zu zeigen. Wir behandeln unsere Kunden mit Respekt und stehen ihnen in dieser Situation bei. Natürlich ist unsere Aufgabe, den Schaden zu beheben und Folgeschäden zu vermeiden – doch um Kunden zu beruhigen und damit auch zufrieden zu stellen, braucht es zudem viel Einfühlungsvermögen und Mitgefühl. Wir versuchen zu verstehen, bevor wir um Verständnis bitten.

Unsere Werte

Integrität
Ehrlichkeit, Verantwortung und Zuverlässigkeit

Qualität
Erweiterung und Verbesserung des eigenen Know-hows

Empathie
Hilfsbereitschaft und Verständnis