Asiakastapaukset – Vesivahingot

Nopeaa apua Münsteriin

Heinäkuun 27. ja 28. päivän välisenä yönä vuonna 2014 Münsterin alueella Saksassa satoi ennätyksellisen rankasti seitsemän tunnin ajan.

Sademääräksi mitattiin 292 litraa neliömetrillä, mikä aiheutti laajamittaiset vahingot. Polygonille tuli lähes tuhat hätäpuhelua. Välitön reagointi oli tilanteessa erittäin tärkeää. Saapuvat työt koordinoitiin tehokkaasti, tekniseen työvoimaan hankittiin lisämiehitystä ja lisälaitteita hankittiin käyttöön nopeasti.

Rankkasade toi Polygonille lähes 400 toimeksiantoa. Oli oleellista, että puheluihin oli vastaamassa riittävästi henkilökuntaa. Kaikki puhelut ohjattiin Polygonin keskukseen Olpeen, jossa 30 työntekijää käsitteli tulvan aikana jopa 60 puhelua minuutissa. Työntekijöitä hälytettiin töihin muualta Saksasta, ja asiantuntijoiden määrä kriittisimpien päivien aikana oli viisinkertainen.

Polygonilla on Saksassa 60 toimipistettä, joten työntekijöitä ja laitteita on riittävästi nopeaan toimintaan laajoissa vahinkotilanteissa. Münsterin tulvan aiheuttamien vahinkojen korjaamiseen välittömästi tarvitut 1000 kuivainta saatiin nopeasti vahinkopaikalle Euroopan keskusvarastosta. Polygon erottuu kilpailijoistaan, koska sillä on hyvät valmiudet toimia suurvahinkotilanteissa. Pystymme ottamaan vastaan suuren määrän toimeksiantoja välittömästi, jolloin asukkaat ja yritykset pääsevät palaamaan normaaliin toimintaan nopeammin.