CARRIÈRE

Notre ressource la plus importante

Les ressources clés de Polygon sont les personnes, les connaissances et la technologie – dans cet ordre. Les personnes viennent toujours en premier. Leur engagement et leurs connaissances sont les clés de notre succès et nous faisons tout pour faciliter leur travail. Ceci est assuré par notre organisation simple et notre structure plate, avec une responsabilisation claire. Nous mettons toujours l'accent sur le client. Le tout, conformément à notre Modèle Polygon.

Une main-d’œuvre diversifiée
Polygon compte 4 300 collaborateurs dans 14 pays. Nos domaines d’activités sont diversifiés et nos employés aussi. Beaucoup viennent de l'industrie de la construction, de l'immobilier ou de la plomberie. Certains collègues ont des diplômes académiques mais la plupart sont des techniciens expérimentés. En raison de la nature de certaines de nos missions et de nos tâches, nous pouvons offrir des possibilités d'emploi à des personnes sans éducation formelle. Nous nous assurons que nos employés obtiennent la formation, les connaissances et les outils appropriés pour accomplir leur travail.

Une question d’attitude
Nous apprécions l'expérience et les compétences, mais en fin de compte, ce sont les personnes avec la bonne attitude qui font la différence. Chaque jour, nous rencontrons des milliers de clients dont les biens ont été sinistrés. Leur vie a été gravement perturbée et nous devons faire preuve d'une réelle compréhension à leur égard. Il s’agit là d’un point crucial, d'autant plus que dans la plupart des cas nous travaillons chez les clients et en contact direct avec eux. Chaque employé de Polygon sait que nous devons assurer à nos clients que leur propriété sera restaurée de la meilleure manière possible, et dans les plus brefs délais. Ensuite, nous œuvrons pour tenir cette promesse. Nous possédons le désir et la volonté d’aider et nous prenons nos responsabilités. Nous savons prendre des décisions rapides qui profitent à nos clients. Cette attitude est la clé du succès de notre entreprise.

Notre mission est d’aider
Nous structurons nos opérations de manière à ce que nos employés disposent du soutien nécessaire pour aider les clients de la meilleure façon et le plus rapidement possible. Notre organisation est simple et notre structure est plate ; elle a été réduite de sept à quatre niveaux au cours des dernières années. L'idée est simple : pour être efficaces, nos spécialistes sur le terrain doivent être habilités à agir de façon indépendante lorsqu'ils interagissent avec les clients. Nous nous assurons que chacun possède les compétences, les informations et les outils adéquats pour prendre des décisions lorsque cela est nécessaire, généralement immédiatement. D’ailleurs, nous suivons attentivement ce développement – dans notre enquête la plus récente auprès de nos employés, 92 % ont affirmés se sentir habilités à prendre leurs propres décisions lorsque nécessaire. De plus, avoir la liberté d'organiser et de contrôler son propre travail diminue le stress et accroît la motivation. La structure plate de Polygon crée aussi un esprit de famille. L’atmosphère est chaleureuse, les employés se sentent entre amis et trouvent que leur travail est plus facile à effectuer.

Code de conduite

Code de conduite 
Le code de conduite de Polygon décrit les principaux principes de notre responsabilité d'entreprise, ainsi que les principes personnels, éthiques et professionnels auxquels tous les employés de Polygon doivent adhérer. Ces principes guident nos relations avec les collègues Polygon ainsi qu'avec les clients, les fournisseurs, la société et les actionnaires.