PRIMO+ l'acceleratore per ripartire

Prima del sinistro
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PRIMO+ il servizio di assistenza predeterminata per i clienti Business

A me non succederà mai! Quante volte l’abbiamo sentito? Quante volte abbiamo assistito alla smentita? Eliminare il rischio di incendi o allagamenti è impossibile, ma controllare l'impatto che tali eventi potrebbero avere sulla continuità aziendale è fattibile. Nato dall’esperienza sul campo di Polygonvatro, PRIMO+ riunisce un mix di misure preventive e reattive che consentono alle Aziende di controllare e mitigare l’impatto dei danni diretti e ridurre l’eventuale fermo attività. PRIMO+ fornisce la certezza di ricevere accesso prioritario ai nostri servizi in caso di disastro, ovvero la garanzia di assistenza immediata e organizzata agli imprenditori per superare le problematiche generate dall’evento accidentale.

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Caratteristiche del servizio

ASSISTENZA IMMEDIATA

Le emergenze dei Clienti PRIMO+ sono prioritarie e trattate  con i più alti livelli di urgenza e professionalità. 

Accesso prioritario alla nostra centrale operativa. 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Assistenza prioritaria, anche in caso di eventi catastrofali.

PRONTEZZA OPERATIVA

PRIMO+  prevede la raccolta preventiva di informazioni - contatti di riferimenti e priorità operative – ridurre l’iter burocratico nel momento dell’emergenza   In caso di L’iter burocratico è semplificato, risparmiamo tempo prezioso.

In caso di sinistro possiamo agire da subito nella giusta direzione. Al fianco del nostro Cliente.

RISPARMIO DI TEMPO E DENARO  

Con PRIMO+  è possibile prepararsi ad affrontare efficacemente l’emergenza sinistro attraverso un piano operativo concordato in via preventiva. Azioni mirate  per mitigare le perdite e accelerare i tempi di ripresa.

Grazie a PRIMO+  risparmia sui tempi di inattività e sui costi complessivi associati all'interruzione dell'attività

COMPETENZA SPECIFICHE

Oltre alle procedure iniziali di emergenza, i clienti PRIMO+  possono beneficiare delle nostre competenze in ambito risanamento e ripristino. Grazie al lavoro dei nostri cinque centri di eccellenza disponiamo di tecnologie all’avanguardia e le nostre procedure sono frutto dello studio di best practices a livello di Gruppo.

PIANIFICAZIONE, ORGANIZZAZIONE  E CONTROLLO

In Polygon, sappiamo che le risposte all’emergenza sono più efficaci quando tutti si muovono nella stessa direzione. Ecco perché PRIMO+   prevede la formazione del personale del nostro Cliente focalizzata sulle misure di prevenzione, controllo e mitigazione dei danni. La condivisione di obiettivi e  modalità operative fa sì che non si crei confusione e non si perda tempo, aumentando significativamente le possibilità di successo.

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PRIMO+ : l’accelerate per ripartire

  1. un evento accidentale blocca improvvisamente l’attività del nostro Cliente
  2. Il Cliente contatta la nostra centrale operativa  h 24/7 e rilascia all’operatore il suo ID Primo+ e le informazioni di contatto
  3. Il tecnico di riferimento contatta il Cliente per un primo triage telefonico e concorda modalità e tempi del sopralluogo preventivo
  4. Eseguiamo il sopralluogo tecnico del danno per comprenderne l’impatto e la gravità. Identifichiamo le prime misure di salvataggio e messa in protezione dei beni non irrimediabilmente danneggiati e valuta le azioni di recupero e ripristino
  5. Condividiamo con il Cliente il piano d’azione per le prime misure di emergenza
  6. Entro le 24 ore successive l’accettazione della nostra proposta di intervento, una squadra di tecnici operatori è sul posto per eseguire le prime misure di salvataggio e messa in protezione dei beni
  7. Il peggio è passato, abbiamo arginato i danni e messo in protezione i beni. Dobbiamo valutare un piano di ripristino che consenta al nostro Cliente di ripartire il prima possibile.
  8. Illustriamo il nostro progetto al Cliente, analizziamo tempi e modalità operative. Ci assicuriamo che ogni aspetto sia compreso e condiviso da tutte le parti coinvolte.
  9. Il Cliente approva il piano di intervento. Il tempo di produrre la necessaria documentazione di sicurezza e diamo inizio ai lavori.
  10. L’intervento è terminato. Il nostro Cliente può finalmente tornare alla normalità.

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