Multitasking Planner voor Belux

Respo Group, gevestigd te Dessel, is marktleider in de Benelux voor het herstellen van esthetische schades in en rond de woning en biedt een snelle, efficiënte en kwalitatieve herstelling op het gebied van ramen, deuren, sanitair, interieur, vervanging en herstelling van hang- en sluitwerk, … Bovendien maakt Respo Group sinds februari 2025 deel uit van Polygon Belgium.

Functieprofiel:

Als Multitasking Planner voor Respo Group begint jouw dag met het overlopen van jouw mailbox. Nadien bekijk je welke opdrachten er binnengekomen zijn, beoordeel je wie en wat er nodig is om deze opdracht uit te voeren en neem je contact op met de betrokken partijen om een afspraak vast te leggen. Na het uitvoeren van de opdracht bekijk je of alles goed gelopen is.

Tot zover het normale verloop van de dag, want als multitasking planner is geen enkele dag dezelfde. De realiteit ziet er eerder zo uit:

Alvorens je jouw mailbox kan bekijken, belt een hersteller dat hij ergens voor een gesloten deur staat, hij het juiste materiaal niet heeft of zijn wagen in panne gevallen is. De eerste keer die dag dat je alles laat vallen om een oplossing te vinden voor de hersteller. Oplossing gevonden!

Je bekijkt vervolgens toch jouw mailbox en ziet dat een klant een afspraak annuleert voor die dag. Wederom laat je alles vallen, brengt de hersteller op de hoogte dat zijn planning zal wijzigen en herschikt de planning en zoekt een nieuwe opdracht.

Terwijl je dit doet, belt een andere hersteller om te melden dat hij meer schade heeft dan voorzien. Je bepaalt samen met hem wat er zal gebeuren, werkt hij alles af of komt hij later terug? En daarbij vergeet je niet dat er misschien best eerst gekeken wordt of er hierbij een meerprijs komt die de klant nog moet goedkeuren. Dus klop je aan bij jouw sales-collega.

In jouw hoofd maak je de afweging wat je verder als prioriteit moet stellen want ondertussen is er ook een klant die vraagt wanneer zijn opdracht zou kunnen uitgevoerd worden. Deze klant is Franstalig dus ook qua taal moet je regelmatig switchen.

En dit gaat zo door tot het einde van de werkdag, met af en toe rustigere momenten waarbij je teruggaat naar het bekijken, beoordelen en inplannen van opdrachten.

De ideale persoon houdt ervan om 10 ballen tegelijk in de lucht te houden en vindt zijn/haar voldoening in het continu vinden van oplossingen voor de uitdagingen die er dagdagelijks op zijn/haar bord komen zonder de focus te verliezen. Combineer dat met een spot-on communicatie met in- en externe klanten, nauwkeurige administratieve skills en goedlachse collegialiteit die hij/zij biedt én mag verwachten van collega’s.

Wat bieden wij?

• Voltijdse tewerkstelling (38u) vrij op vrijdagnamiddag;
• 2 Thuiswerkdagen per week;
• Vast contract;
• Werkplek in een nieuwe kantoorruimte met aandacht voor ergonomie en sfeervolle aankleding.

Functie eisen:

• Ondernemend, proactief, resultaat gedreven, nauwkeurig en teamspeler.
• Je kan met veranderende omstandigheden om.
• Je krijgt dingen gedaan en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Bachelor niveau denkvermogen: veel informatie verwerken en aan de juiste zaken denken zijn cruciaal in een planning bij Respo Group. Elke opdracht is anders en elke opdracht heeft andere administratieve handelingen nodig.
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal, zowel gesproken als geschreven.
• Kennis van MS Office en interesse om nieuwe software te leren kennen.

Solliciteren?

Je sollicitatie met cv is welkom op hr@respogroup.com.