Ein Anruf am Freitagnachmittag: „In meiner Wohnung tropft es von der Decke!“ Er belastet die betroffenen Mieter, stellt die Verwaltung vor organisatorische Herausforderungen und kann je nach Schadenursache haftungs- und versicherungsrechtliche Fragen aufwerfen. Wer zahlt das beschädigte Parkett? Wer übernimmt die Kosten für das ruinierte Sofa des Mieters? Und wie geht man mit der Forderung nach einer Mietzinsreduktion um?
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