Dégât d’eau dans un logement locatif : guide pour les propriétaires et les gérances

Dégât d’eau dans un logement locatif : guide pour les propriétaires et les gérances

Un incendie majeur dans une halle de production ou l’inondation d’un centre logistique – pour toute entreprise, il s’agit d’un scénario pouvant menacer son existence. Dans de tels moments, il ne s’agit pas seulement d’évacuer de l’eau ou d’éliminer de la suie. Il s’agit de préserver les temps de fonctionnement des machines, de maintenir les chaînes d’approvisionnement et de gérer de manière professionnelle un processus hautement complexe.

Dans la région de Zurich, en Argovie ou au Tessin, les gérances sont toutes confrontées au même défi : remédier au sinistre le plus rapidement possible tout en assurant une coordination conforme aux exigences légales entre les différents assureurs.

Une distinction claire : qui paie quoi ?

En Suisse, une règle générale simple peut contribuer à réduire considérablement la pression dans une telle situation :

  • Assurance bâtiment : couvre les dommages au bâtiment lui-même (murs, sols fixes, conduites).

  • Assurance ménage du locataire : couvre les dommages aux biens mobiliers (meubles, vêtements, appareils électroniques).

  • Assurance responsabilité civile : intervient lorsque le locataire a causé le dommage par sa faute (p. ex. une baignoire qui déborde).

Pour la gérance, il est essentiel d'inviter rapidement le locataire à informer son assurance ménage. Cela permet d'éviter des litiges ultérieurs concernant le mobilier endommagé.

Assainissement en logement occupé : un véritable défi logistique

Le séchage à l'aide d'appareils bruyants peut être une contrainte pour les locataires. Chez Polygon, nous en sommes conscients. Sur nos sites de Wetzikon, Ostermundigen ou Giubiasco, nous utilisons donc des technologies de séchage modernes et insonorisées. Notre objectif est de limiter autant que possible les perturbations du quotidien des locataires. Nous coordonnons directement les rendez-vous avec les occupants, afin que vous puissiez, en tant que gérant, vous concentrer sur vos autres tâches.

Polygon comme interface pour les gérances immobilières suisses

Nous nous considérons comme le prolongement de votre gérance immobilière.

  1. Intervention immédiate : nos techniciens interviennent rapidement dans toute la Suisse afin de stopper la fuite.

  2. Transparence : nous vous fournissons des rapports détaillés et des photos que vous pouvez transmettre directement à l'assurance.

  3. Service de blanchisserie : si des textiles ou des rideaux sont touchés, notre blanchisserie spécialisée de Dulliken se charge de leur nettoyage et de leur assainissement professionnels – un service qui apporte un réel soulagement aux locataires.

Garder son calme grâce à des partenaires professionnels

Un dégât d'eau dans un immeuble locatif ne peut jamais être totalement évité, mais il peut être géré efficacement. Plus la réaction est rapide et professionnelle, plus le risque de litiges prolongés concernant une réduction de loyer ou de dommages consécutifs liés aux moisissures est faible.

Vous gérez des immeubles et êtes actuellement confronté à un sinistre ? Appelez-nous. Nous prenons en charge la coordination complète avec les locataires et les assurances afin que votre bien immobilier soit à nouveau sec et habitable dans les meilleurs délais.

Service sinistres : hotline d'urgence 24 heures sur 24 – 0848 24 00 00