Aider à restaurer des maisons en Norvège

Lorsqu'un incendie sur le toit d'un immeuble d'habitation de Kolbotn, en Norvège, a causé de graves dommages, Polygon Après Sinistre était sur les lieux le jour même où l'incendie a pris fin. L'immeuble de quatre étages comprenait 23 appartements, dont deux ont été détruits par l'incendie lui-même.

Les autres ont été touchés à divers degrés par l'eau utilisée pour éteindre l'incendie, soit directement, soit par des fuites jusqu'aux étages inférieurs. Ce travail comprenait tous les éléments d'un travail de restauration des dommages causés par l'incendie : enlever et nettoyer les débris de l'incendie, restaurer tous les appartements endommagés par l'eau et réparer les moisissures dans les endroits où l'humidité s'était installée.

La complexité de la situation a été exacerbée par le nombre de personnes déplacées. De nombreuses personnes ont été touchées, car tous les locataires ont dû quitter l'immeuble pendant que les travaux de restauration étaient en cours. Nous savions qu'il nous faudrait trois à quatre mois pour completer la mission, ce qui exigeait de la communication, de l'empathie, une gestion de projet efficace et le contrôle de nos processus afin d'éviter les retards et de permettre aux gens de rentrer chez eux.

Nous sommes un partenaire d'assurance de confiance parce que nous pouvons assumer l'entière responsabilité d'une mission. Dans ce cas, nous avons effectué tous les travaux de restauration des dommages nous-mêmes et nous avons confié à un laboratoire distincte la réalisation des essais des moules. Il est important pour nous d'avoir un dialogue positif avec les clients tout au long d'un projet, car des résidents heureux se traduisent par des clients satisfaits.