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Dal 15 gennaio 2026, l'Arbitro Assicurativo (AAS) offre a privati e imprese un sistema indipendente e digitale per risolvere dispute con le compagnie assicurative, senza bisogno di avvocati o tribunali.Questa normativa, fortemente voluta dall'IVASS, garantisce rapidità, economicità e imparzialità, riducendo i tempi giudiziari da anni a pochi mesi.
L'AAS (Arbirto Assicurativo) è un organismo indipendente con presidente nominato dall'IVASS e composto da cinque membri rappresentanti di assicurati, compagnie e intermediari. Obbligatorio per tutte le imprese assicurative aderire, si applica a controversie su polizze vita, danni, RC auto e intermediari (agenti, broker, banche).
Procedura online: invio ricorso via portale, risposta impresa entro 40 giorni, repliche in 20 giorni ciascuno, decisione in 90 giorni (prorogabili una volta).
| Tipo Polizza | Limite Massimo Ricorso |
|---|---|
| Vita (solo morte) | 300.000 euro |
| Altre polizze vita | 150.000 euro |
| Assicurazioni danni | 25.000 euro |
| RC Auto diretto (danneggiato) | 500 euro |
Inadempienza pubblica per 5 anni su AAS e 6 mesi su sito compagnia, con danno reputazionale.
Presenta reclamo scritto alla compagnia (15 giorni risposta).
Se non risolto, ricorso online all'AAS con documentazione.
Collegio valuta integrazioni (10 giorni), confronta parti, decide entro 90/180 giorni.
Decisione vincolante per l'impresa; rinunciabile fino all'esito.
Ideale per sinistri RC auto, negati indennizzi casa/salute, dispute broker.
Gratuito o costi minimi, procedura digitale.
Tempi certi vs cause lunghe.
Tutela effettiva senza avvocato obbligatorio.
L'Arbitro Assicurativo rappresenta un'innovazione equilibrata nel 2026: favorisce risoluzioni rapide e collaborative tra compagnie e clienti, promuovendo efficienza e fiducia reciproca nel settore assicurativo.
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