Polygon en a.s.r. organiseren online kennissessie Lekdetectietechniek voor schadebehandelaren

Voor Polygon en a.s.r. schadeverzekeringen is het uitwisselen van kennis over de diverse opsporingstechnieken van lekdetectie een belangrijke factor in de succesvolle samenwerking. Met de juiste kennis van de techniek kunnen de schadebehandelaren van a.s.r. gedupeerden met een lek- of waterschade nog beter helpen. Polygon heeft al meer dan 25 jaar specialistische kennis over lekdetectie onderzoek en meer dan 12 non-destructieve opsporingstechnieken in huis.

Marlon: ‘Polygon was het eerste schadeherstelbedrijf dat deze online oplossing aanbood. Wij vonden dit meteen een goed idee om vooral de nieuwe collega’s op een coronaproof manier kennis te laten maken met de werkzaamheden van Polygon. De laatste herstelmarkt vond plaats in 2019 en het is goed om de collega’s te informeren over de methodes en technieken. Dat maakt het lezen van de Polygon rapporten nog gemakkelijker, want mijn collega’s herkennen nu de technische termen nog beter. Maar ook voor meer ervaren collega is het een goede opfriscursus. Bovendien is het een leuke en nuttige onderbreking van de dagelijkse werkzaakheden.’

Vanuit Polygon presenteerde training- en opleidingsmanager Bas van den Berg de verschillende technieken. Bas heeft zelf jarenlang lekkages onderzocht en was als een van de eerste collega’s betrokken bij de opzet en ontwikkeling van de lekdetectietechniek. Hij kan dan ook als geen ander de schadebehandelaren meenemen in de stappen die een goed onderzoek vraagt. Het onderzoek gaat volgens een vast patroon van uitsluiting. De technieken die tijdens de kennissessie naar voor kwamen zijn: vochtmeting, drukmeting, rioolcamera, infrarood, endoscopie en akoestisch.

Accountmanager Anton van der Laan heeft als een van de initiatiefnemers van de online kennissessie de meeting ingeleid met een presentatie over Polygon. Anton: ‘De samenwerking met a.s.r. loopt inmiddels al meer dan 20 jaar , maar het blijft goed om op periodieke basis contact te hebben en ontwikkelingen te bespreken. Wij stonden uiteraard ook altijd met een presentatie van onze technieken op de a.s.r. herstelmarkten, maar door Corona kunnen wij elkaar fysiek niet opzoeken. Deze online kennissessie biedt de kans om optimaal van de mogelijkheden van deze demowagen gebruik te maken. Op een klein oppervlak kunnen alle stappen en technieken goed uitgelegd worden. De demonstratiewagen is daarom een geliefd onderdeel van de presentatiemiddelen van Polygon.’

Wat is beter, offline of online kennissessies?
Anton: ‘Wat vooral fijn is dat we met de interactieve online bijeenkomst het persoonlijke contact konden behouden en alle vragen konden beantwoorden. En dat het nu brandstof en tijd scheelt en dus ook nog eens duurzamer is, is ook voor beide partijen een grote plus.’ Polygon is duurzaam herstelpartner van a.s.r. Voor beide bedrijven vormen duurzame oplossingen de basis voor de toekomst en ook dat zorgt voor een positieve blik op de samenwerking.  ‘Bovendien kunnen wij op deze online manier een grotere groep geïnteresseerden bereiken. Ik denk dat wij in de toekomst een goede combinatie van online en fysiek moeten inzetten. Afhankelijk van de vraag en behoefte. ‘

Marlon: ‘onze voorkeur gaat uit naar een fysieke demonstratie. Het één op één contact wat je op de herstelmarkt hebt, zet iets makkelijker aan tot vragen stellen, merkte ik. Maar het was leerzaam en leuk om alles weer eens te zien en welke methodes er zijn en ik vond dit een topoplossing voor deze coronaperiode.’