Polygon introduceert Spark

Via deze portal krijgen alle betrokkenen bij een schadeproject digitaal updates en informatie aangeleverd. Zo wordt de communicatie rondom het schadeherstelproces vereenvoudigd en blijft iedereen makkelijk op de hoogte.

Spark is geïntegreerd in het administratieve systeem van Polygon en wordt van daaruit automatisch en realtime bijgewerkt. Het is een informatief en interactief hulpmiddel en biedt grote voordelen voor zowel gedupeerden (denk aan een huurder die te maken heeft met brand, waterschade of een lekkage in de huurwoning) als de eigenaar van een pand (bijvoorbeeld een woningcorporatie).

Hoe werkt de portal?

Na het ontstaan van schade heeft een opdrachtgever de mogelijkheid om dit via zijn Spark account aan Polygon door te geven. Het project komt binnen in ons systeem en wordt direct opgepakt door een Polygon medewerker. Zodra een eerste afspraak is ingepland krijgen zowel de opdrachtgever als de gedupeerde hiervan een melding via sms. Via een link in de sms krijgt de gedupeerde nu ook toegang tot Spark.

Spark werkt makkelijk via een internetverbinding op een smartphone, tablet of computer. Het geeft zowel de opdrachtgever als de gedupeerde real-time informatie over de status van het herstelproces, ingeplande afspraken, contactpersonen, de planning en de kosten. Opdrachtgevers hebben daarnaast een compleet overzicht van alle projecten die in behandeling zijn bij Polygon.

De voordelen van Spark

Voordelen voor gedupeerden Voordelen voor schademanagers
  • Snel beschikken over (contact)informatie
  • Geen telefonische wachttijden
  • Bevestiging van afspraken
  • Inzage in het herstelproces
  • Voorkomt onnodig tijdsverlies aan communicatierondom schadeherstel
  • Monitoring van het herstelproces
  • Betere score klanttevredenheid
  • Mogelijkheid om nieuwe projecten te starten

Voor wie is Spark?

Spark biedt met name voordelen bij schades waarbij meerdere partijen betrokken zijn. Denk aan de eerder genoemde woningcorporatie met huurders, maar ook voor commerciële vastgoedeigenaren met meerdere panden en huurders. Ook winkelketens hebben baat bij het gebruik van Spark; vanuit het hoofdkantoor heeft een vastgoed- of schademanager duidelijk overzicht van alle schadeprojecten en ook de verantwoordelijke in iedere winkel is op hoogte van het herstelproces.

Iets voor u? Neem contact op met een van onze accountmanagers voor meer informatie!

Polygon introduceert de communicatieportal Spark voor communicatie tijdens schadeafwikkeling

Wilt u meer weten over Spark? Download de brochure!