Case studies – Herstel brandschade

Vishandel en palingrokerij Dries van den Berg na fikse brand weer geopend

“Mensen, wat een vreselijke ellende! Jullie hebben het misschien al vernomen, maar we hebben zojuist brand gehad in het bedrijf. De gevolgen zijn enorm en we zijn voorlopig dicht. Het onderzoeksteam van de brandweer heeft de boosdoener gevonden.Een datalogger met een trafoblok erin heeft elektrische sluiting gemaakt. Brandweer Harderwijk en alle anderen: dank voor het kordate optreden. Het hele gebouw is zwart van binnen en we moeten de schade in kaart gaan brengen.” Het op zondag 24 september geplaatste Facebook-bericht van Vishandel en palingrokerij Dries van den Berg uit Harderwijk is even duidelijk als emotioneel. “Maar een Van den Berg geeft nooit op. Diezelfde avond maakten we al plannen om de schade te verhelpen. We wilden onze klanten weer zo snel mogelijk kunnen helpen”, kijkt Peter van den Berg, samen met vader Dries terug op de voor het bedrijf zwarte dag.

Als Dries en Peter op de genoemde zondag rond de klok van drie uur een telefoontje van de alarmcentrale krijgen, denken ze eerst aan een foutje. Welke weldenkende inbreker slaat immers op een zonovergoten middag zijn slag? Een volgend telefoontje van de overbuurman van het bedrijfspand maakt echter veel duidelijk. Hij ziet dikke rookwolken uit het pand komen. Emotie en onmacht maken zich van Peter meester als hij even later zelf de gevel aanschouwt. "Als je je kindje, je droomzaak waar je dag en nacht voor in de weer bent, zo aantreft, word je wel even emotioneel. De rookontwikkeling was enorm en ik had geen idee wat zich achter de muren afspeelde. Gelukkig was de brandweer snel ter plaatse om het vuur te blussen", blikt Peter van den Berg. Minuten lijken uren te duren en in een trance ziet hij brandweerlieden in de weer om het vuur te doven. Als uiteindelijk het sein brand meester wordt gegeven en duidelijk wordt dat de schade aanzienlijk, maar niet onoverkomelijk is, gaat de knop echter snel om bij de rasondernemer. "Je kunt wel bij de pakken neer gaan zitten, maar daar schiet je niks mee op. Handen uit de mouwen en vooruit. De winkel moest weer open."

Brandschde vishandel en palingrokerij Hulp van specialist

Een dag na de brand werd echter al snel helder dat er veel meer nodig was dan de in eerste instantie geplande poetsbeurt door het personeel van het familiebedrijf. "Rook en roet trekken overal dwars doorheen. Dat bleek wel toen we op aanraden van een aanwezige expert een plafondplaat optilden. Ook de schade aan de wanden en materialen bleek enorm. Een wandeling door ons pand maakte duidelijk dat we de hulp van een specialist nodig hadden om deze klus te klaren. Zodoende stond projectleider Erik ten Brink van Polygon al snel met enkele collega's in onze zaak", benoemt Peter van den Berg de start van de samenwerking met Polygon. Wat volgde waren lange dagen waarop keihard werd gewerkt. Wekenlang werden er geen palingen gerookt of heerlijke visgerechten verkocht, maar bestonden de werkzaamheden uit onder meer slopen, afvoeren, schoonmaken, inventariseren en archiveren. Uitgevoerd door de specialisten van Polygon, die waar het kon werden ondersteund door het personeel van Vishandel en palingrokerij Dries van den Berg.

Adviseren, ontzorgen en vooruit denken

Logischerwijs was de drive om keihard te werken aan het herstel groot bij Dries, Peter en de rest van het personeel van het bedrijf. Een instelling die tot genoegen van Peter ook voelbaar was bij het team van Polygon en specialisten van andere bedrijven. "De betrokkenheid was groot en de handen gingen echt uit de mouwen. Op sommige dagen waren er wel veertig tot vijftig mensen in de weer en ondanks dat de aanleiding natuurlijk niet prettig was, was de sfeer steeds goed", aldus Peter, die de rol van Polygon in het gehele proces roemt. "Je ziet dat een bedrijf als Polygon vaker met dit bijltje hakt. Het zijn duidelijk specialisten. Ze adviseren, ontzorgen, denken telkens twee stappen vooruit en zijn vakkundig. Met projectleider Erik ten Brink had ik dagelijks contact over de grote lijnen en ter plaatse was Gerrit van de Biezen het aanspreekpunt. Die samenwerking verliep prima en naar behoren. Deze mannen snappen natuurlijk ook dat we zo snel mogelijk weer visjes willen verkopen, maar scheppen geen onrealistisch beeld. Zo weet je waar je aan toe bent. Dat is in een dergelijke situatie erg prettig."

Tropenweken

In totaal is het team van Polygon zo'n drie weken werkzaam geweest in het familiebedrijf. Nadat twee weken later ook de nieuw bestelde machines waren geïnstalleerd, konden op 1 november de vele vaste klanten eindelijk weer genieten van de heerlijke vissen van het familiebedrijf. "In totaal waren het vijf tropenweken waarin je nauwelijks tot rust komt. Elk moment ben je met de zaak bezig. Dan geeft het uiteindelijk een heerlijk gevoel als je samen met je personeel weer kunt doen wat je zo graag doet: je klanten helpen." Tijd om bij te tanken en achterover te leunen, is er echter niet. "De maand december is traditiegetrouw een zeer drukke maand voor het bedrijf en daarnaast zijn we ook bezig met de bouw van ons nieuwe pand dat in de zomer van 2018 aan de rand van Harderwijk wordt geopend. Op een perceel van maar liefst 4.000 m² verschijnt daar een prachtig pand van 1.000 m². Weer een nieuwe uitdaging inderdaad, maar wel weer een hele mooie. Wij kunnen niet wachten!"

DE BEDRIJFSCONTINUÏTEIT GEWAARBORGD

 In geval van schade bij een onderneming heeft de bedrijfscontinuïteit onze focus. Een zo kort mogelijke onderbreking van de kritische bedrijfsprocessen en zo snel mogelijk weer operationeel zijn is daarbij de sleutel. Onze specialisten inventariseren de schade en bespreken met de gedupeerde onderneming wat er prioriteit heeft om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Op basis daarvan wordt een plan gemaakt om de schade zo snel mogelijk te herstellen.

Brandschade vishandel
Brandschade vishandel
Brandschade vishandel
Brandschade vishandel
Brandschade

Herstel brandschade

Na een brand bestaat de rol van Polygon zowel uit het schoonmaken van de locatie als het beperken van gevolgschade. Deze gevolgschade bestaat bijvoorbeeld uit rookschade, corrosie, waterschade door het blussen en schade door roet.