Makura bv zeer tevreden over snel en efficiënt handelen Polygon

Door snel acteren, kordaat optreden en een perfecte samenwerking tussen de specialisten van Polygon is Makura, producent van mineraal wol granulaat, binnen een week weer operationeel na een grote brand. De klanten van Makura hebben door het optreden van Polygon totaal niets gemerkt van de hevige brand, die de complete loods heeft verwoest.

Op 8 oktober 2016 woedde er een enorme brand in de bedrijfshal van Makura (2.250 m2) te Maastricht. De brand leidde tot hevige rookontwikkeling en stankoverlast. De brandweer sloeg groot alarm. Omwonenden van de woonwijk naast het industrieterrein en de Hotelschool, ontvingen het advies om ramen en deuren gesloten te houden. Het personeel van Makura werd verhuisd naar een tijdelijke loods in Bunde, waar zij een deel van de werkzaamheden konden voortzetten. De regie van het gehele reconditioneringsproces was in handen van Rob van Ballekom, projectleider Polygon Maastricht samen met Dick Stoppelenburg, manager Technische reconditionering. Polygon heeft een aantal machines snel schoongemaakt en op transport gezet naar deze tijdelijke loods. Na twee weken werd er weer volledig geproduceerd. 

“Je wil op zo’n moment een groot bedrijf zo snel mogelijk operationeel krijgen door snel actie te nemen”

Rob van Ballekom werd ingeschakeld door de contra-expert om te zorgen voor bereddering van elektronica, het afschotten van deuren, het technisch reconditioneren van schakelkasten, het veiligstellen en reinigen van machines, computers en kantoormeubilair. Bovendien had hij de opdracht om een van de essentiële machines up and running te krijgen, zodat de productie van mineraal wol granulaat zo weinig mogelijk vertraging zou oplopen. Rob van Ballekom was snel ter plaatse. Ook heeft hij direct een telefoontje gepleegd met Polygon Duitsland (Polygon Vatro GmbH) voor de inzet van extra collega’s en materieel. Binnen 3 uur stond een vrachtwagen uit Duitsland bij Makura voor de deur. Dankzij de goede mix van mensen, kennis en technologie konden de Polygon medewerkers direct aan de slag.

“In Duitsland werken we met een chemicaliënmeester, die zorgt dat schoonmaakproducten de juiste verhoudingen hebben, efficiënt werken en ook de schade aan mens, dier en milieu beperken”

Vijftien Polygon medewerkers hebben vier dagen dag en nacht gewerkt om alle productiemachines   die in de loods stonden te reinigen. De brand was op maandag geblust en op vrijdag, vijf dagen later, was Makura weer gedeeltelijk operationeel. Rob van Ballekom en zijn collega’s hebben de fijne, snelle en internationale samenwerking van medewerkers als zeer positief ervaren. Iedereen heeft keihard gewerkt om de schade zo snel mogelijk te herstellen en constant flexibel gereageerd op ad hoc situaties. “Denken in oplossingen in plaats van in problemen”, aldus Rob van Ballekom. Ook de samenwerking met diverse bedrijven is uitstekend verlopen. Bijvoorbeeld een verhuisbedrijf dat behalve voor het vervoer van de machines ook gezorgd heeft voor het snel leeghalen van de kantoren. “Je kan mij niet gelukkiger maken dan met op elkaar ingespeelde medewerkers hard te werken om het gewenste resultaat snel te bereiken door korte lijnen, snel schakelen en flexibel in te spelen op onverwachte situaties”, aldus Rob van Ballekom.

“Lange dagen en zeer korte nachten: geweldig om met elkaar dit resultaat te bereiken”

Door het snelle en juiste handelen van de medewerkers van Polygon lukte het om Makura binnen vijf dagen weer te laten starten met de productie in de tijdelijke loods in Bunde. Na twee weken was Makura volledig terug op productiesterkte. “Onze klanten hebben niets gemerkt van de brand. Hoe mooi is dat?”, vertelt Marcel Nelissen van Makura.

“Nachtmerrie, waar we binnen 5 nachten uit zijn ontwaakt en onze klanten niets van hebben gemerkt”

Marcel Nelissen is nog steeds enthousiast over de manier waarop Polygon de schade heeft hersteld. “We hebben géén schadeclaims van onze klanten ontvangen. Zij hebben zelfs niets gemerkt van de brand”. Wat Marcel Nelissen betreft komt er na een brand geen ander bedrijf dan Polygon meer in aanmerking om te reconditioneren! “Ik weet nu wie ik moet bellen bij grote industriële schaden. Het is werkelijk ongelooflijk over hoeveel materialen, middelen, specialisten en kennis Polygon snel kan beschikken”, aldus Marcel Nelissen. Uiteraard hoopt Marcel Nelissen deze nachtmerrie nooit meer mee te maken.