Schimmelprobleem weg en bewoners blij, zonder een centje pijn voor Elkien

Als een van hun appartementencomplexen te maken krijgt met een schimmelinvasie, schakelt woningcorporatie Elkien Polygon in. Niet alleen de gedupeerden slaken een zucht van verlichting wanneer de schimmelbehandeling achter de rug is, ook opdrachtgever Eise Fokkema.

Een losgeslagen regenpijp. Meer was het niet. Maar dat grapje zorgde er wel voor dat hemelwater de gevel van het complex in Leeuwarden insijpelde, drie woonlagen diep. Polygon kan schimmels verwijderen op die schaal, wist Eise Fokkema, al dertig jaar Technisch Adviseur Dagelijks Onderhoud bij Elkien. Via Stichting Salvage had hij al eens zaken met Polygon gedaan.

Oplosser van schimmelproblemen en hulplijn tegelijk
Tjeerd Landman, projectleider bij Polygon, was de man die Elkiens bewoners van de schimmels moest verlossen. Na zijn inventarisatie – ‘een berg schimmel op de muren van zes appartementen’ – mobiliseerde hij de volgende dag een flinke lading droogapparatuur: twee in elk appartement. Een maand lang draaiden ze op volle toeren. Eise kreeg er weinig van mee. ‘Tjeerd bood direct aan om het contact met de bewoners te onderhouden. Daar hoefde ik geen twee keer over na te denken. Voor de bewoners is één aanspreekpunt reuzefijn en het ontlast ook nog eens mijn collega’s van het contactcentrum.’ Ze spraken samen af dat Tjeerd Eise wel op de hoogte zou houden van de voortgang. ‘Ik ontving regelmatig een keurig verslag met de actuele vochtwaardes.’

Monique Aalbers (33 en alleenwonend) was een van de geplaagde bewoners. Ze was dolgelukkig met de komst van de droogapparatuur; het schimmelspektakel wilde ze zo snel mogelijk kwijt. ‘Tjeerd legde helder uit wat ik de komende weken kon verwachten en hoe ik de apparatuur effectief haar werk liet doen. Ik kreeg zijn nummer voor als ik vragen had. Dat heb ik één keer gebeld, toen ik een ventilator moest verplaatsen.’

Monique was niet de enige bewoner die tussendoor een beroep deed op Tjeerd, vertelt hij. ‘Zo was er iemand die wilde weten of hij recht had op een vergoeding voor het stroomverbruik van de droogapparatuur. Een zaak voor Elkien natuurlijk. Ik heb Elkien voor hem gebeld en hun antwoord weer aan hem doorgegeven.’ Tjeerd was ook degene die de afspraken met bewoners inplande. Monique: ‘Ik werk met een weekrooster. Pas op maandag weet ik wanneer ik die week tijd heb. Tjeerd plooide zich moeiteloos naar de hectiek van mijn agenda.’

Professioneel schimmel verwijderen
Toen de boel eenmaal droog was, begon de schimmelbehandeling. Geen sinecure, vertelt Tjeerd. ‘Dat los je niet op met een paar pufjes HG uit het keukenkastje. Schimmel moet je veilig verwijderen. Alleen speciaal gecertificeerde experts doen dit bij Polygon. Het is een spel van herhaald nevelen en schoonmaken, met een sealing aan het einde. We gebruik altijd een afzuiginstallatie om stankoverlast voor de bewoners te voorkomen.’

Een frisse laag verf, tot slot, moest elke herinnering aan de waterschade en het schimmelprobleem uitwissen. Een klus die Elkien normaliter zelf oppakt, maar niet in dit project. Eise: ‘Tjeerd vertelde dat Polygon een professionele schilder binnen zijn gelederen heeft. Toen koos ik eieren voor mijn geld. Zo werd mij ook het laatste stukje werk uit handen genomen.’ Een beslissing die ook uitstekend uitpakte voor Monique. ‘De schilder was behulpzaam en beleefd. Hij hielp me met het verplaatsen van meubelstukken en ging uiterst voorzichtig met mijn spullen om.’ Toen de twee behandelde muren er weer blakend uitzagen, zag Monique haar kans schoon. ‘Ik vroeg de schilder of ik voor het restant verf mocht betalen. Dan kon ik zelf de andere twee muren meteen meenemen. Maar ik mocht de verf gewoon hebben. Geweldig toch?’

Eise kijkt tevreden terug op het project. ‘Laat het Japke-D Bouma niet horen, maar ik ben van a tot z ontzorgd. Een vreselijk woord, maar het is echt zo. Polygon voelt bovendien als een regionale aannemer die weet hoe noorderlingen denken: niet lullen maar poetsen, en maakt het niet mooier dan het is. Zij en ik spreken dezelfde taal. Letterlijk en figuurlijk.’