Case studies – Herstel waterschade

Waterschade herstel tijdens vakantie

Dit is het persoonlijke verhaal van onze gedupeerde cliënten Marianne en Michael*, die op weg naar hun vakantiebestemming in Frankrijk, hoorden dat hun huis vol water is gelopen, door een gesprongen waterleiding in de badkamer. Marianne heeft hun verhaal op social media gedeeld en met toestemming mogen wij dit ook delen. Het is een voorbeeld van de impact en geeft aan dat hulp uit directe en indirecte omgeving vaak graag voor je klaarstaat.

“Nou, hier komt ie dan. Wij zijn onze vakantie helaas niet goed begonnen. Na 2 dagen rijden (op ongeveer 1,5 uur rijden van onze eindbestemming, de camping in Frankrijk) kregen we telefoon van mijn vader in de auto: Waar zit de hoofdkraan van jullie waterleiding?! Paniek! Pap heeft ‘m vervolgens z.s.m. dicht gedraaid. Het bleek dat er een waterleiding op onze badkamer was gesprongen en dat er ongeveer een halve dag (!) water met grote kracht uit de leiding op de badkamer had gespoten. Laat maar eens een tuinslang 10 seconden in je huis lopen > een half etmaal is echt gigantisch veel water…. Alles stond onder water, op de 1e verdieping en op de begane grond. Enorm veel schade. Het water kwam zelfs al door de buitenmuren naar buiten en de trap was net een waterval. In shock (vooral ik, Michael is echt een geweldige man in noodsituaties) zijn we verder gereden en Michael ging onderweg direct onze vriend en verzekeringsadviseur bellen. Hij is meteen gaan regelen dat hulp voor ons in gang werd gezet. Er kwam direct een gespecialiseerd bedrijf (salvage heet dat, ik had daar nog nooit eerder van gehoord en wist niet eens van het bestaan van dit soort bedrijven af) met meerdere mensen om de boel bij ons te redden. Het is ongelofelijk wat een schade water kan aanrichten, zoveel water krijg je zelf gewoonweg niet weg. Dat gespecialiseerde bedrijf heet Polygon en is echt als een redder in nood! Ze kwamen met waterstofzuigers, gigantische heaters, enz. Ze pakken alles aan en ontzorgen in alles. Heel dubbel maar ons werd toch op het hart gedrukt om niet terug naar huis te komen want dit is werk voor specialisten en “jullie kunnen hier eigenlijk niet veel doen”. Zij regelen alles en daarna moet het drogen. Dat kost tijd. Veel tijd…… ondanks de tropische temperaturen door heaters in ons huis. Het is heel bizar en onwerkelijk om de zorg over je dierbare spullen gewoon uit handen te geven aan mensen die je nog nooit gezien hebt.

En zo zitten we dus nu nog steeds voor onze caravan in Frankrijk. Iedereen thuis zegt: “probeer er maar het beste van te maken”. Keilief, maar dat is lastig want je hoofd staat daar totaal niet meer naar. Uitstapjes kunnen ons gestolen worden. Mijn hoofd is bij huis.

Ons huis is voorlopig niet bewoonbaar en moet drogen. Gaat nog maanden duren. Als we terugkomen, komen we thuis in een soort casco leeg huis. Bijna al onze spullen zijn inmiddels weg of gaan vandaag weg (ingepakt door Polygon en opgeslagen in Veldhoven). We krijgen filmpjes en foto’s van lege kamers met betonnen vloeren vol verhuisdozen, zo onwerkelijk. Toen we vertrokken was alles in ons huis nog zo fijn. Vloerbedekking en zeil is al weg, vloeren worden eruit gehaald, meubels die niet meer te redden zijn worden weggegooid, elektra/meterkast moet helemaal opnieuw, er wordt nog bekeken of de trap er ook uit moet. Het zijn gelukkig maar spullen en god zij dank zijn we verzekerd, maar ellendig voelen we ons wel.

Uiteindelijk zal het allemaal wel weer goed komen. We zijn heel dankbaar dat mijn vader er toch redelijk snel uit is gekomen en die kraan dicht heeft gedraaid, dat onze beide ouders bij de eerste hulp in ons huis waren en Polygon ondersteund hebben. En dat we de komende weken weer bij mijn ouders mogen intrekken, net als toen ons huis 10 jaar geleden werd gebouwd, dat ze spullen met vooral emotionele waarde (knuffels, mijn schoenen en onze foto’s en ‘kunst’) veilig bij hen thuis gedroogd en gestald hebben en dat ze steeds voor iedere hulpdienst/schade-expert de deur open maken en koffie zetten. Ze redden wat er te redden valt. En ook dat zowel vrienden en familie ons lief steunen, hulp aanbieden, straks voor ons willen koken en zelfs hun huis te beschikking willen stellen. Nou, het is een heel verhaal geworden, maar ik moest het toch ff kwijt. Tot snel.”

Waterschade komt vaak onverwacht en kan heel impactvol zijn voor gedupeerden. Het kan bijvoorbeeld optreden als gevolg van hevige regenval of een gesprongen waterleiding. Polygon biedt oplossingen voor herstel. Met gespecialiseerde droogapparatuur droogt Polygon huizen en panden en de waardevolle inboedelstukken. Samen met de verzekeringsmaatschappij en schade-expert ontzorgen we gedupeerden van begin tot het eind tijdens een schadeproces. Onze medewerkers staan 24/7 klaar om bewoners en bedrijven te helpen, waarbij onze kernwaarden een belangrijk onderdeel vormen van de procesbegeleiding. Polygon staat voor excellente dienstverlening, integriteit en inlevingsvermogen.

Heeft u naar aanleiding van dit verhaal vragen over onze dienstverlening en mogelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op. Polygon biedt ook preventieve maatregelen tot het voorkomen van ernstige waterschade, bijvoorbeeld door middel van sensoren die bijhouden of er wateroverlast optreed.

*dit zijn fictieve namen i.v.m. de privacy van de gedupeerden.