Ofte stillede spørgsmål

Hvilke krav er der til opsætning?

CubicSecure bestilling (vandstop enhed) tilbydes udelukkende sammen med installation af Polygons VVS-installatør. Sammen med bestillinger har vi behov for følgende:

• Brugbare billeder af eksisterende hovedvandrør og forhold
• Tilgængeligt WI-FI signal
• Adgang til 220 Volt

Cloud Connector & DT Micro sensorer bestilling udelukkende sammen med installation af Polygon tekniker. 

CubicDetector sensorer installeres selv med udgangspunkt fra softwaren på APP.

Hvordan foregår bestillingsprocessen?

1. Klik på bestillingsformularen under følgende menu her
2. Udfyld alle kundeoplysninger
3. Udfyld info om WI-FI signal, strøm og vedhæft billedoplysninger
4. Alarm proces – afstemmes under dialog
5. Udfyld GDPR samtykke erklæring
6. Efter bestillingen modtages en bekræftelse via e-mail

Bestilling, ordrebekræftelse og betaling

• Ordrebestillingen valideres af Polygon
• Evt. tvivlsspørgsmål og installations set-up afklares og godkendes
• Bestillingen oprettes i Polygons kunde- og faktureringssystem
• Ordrebekræftelse og installationsbekræftelse sendes til kunden på e-mail
• Faktura fremsendes til kunden efter installation

Hvordan fungerer service og support?

• Ønsker du dybere vejledning kan det findes her
• Hvis online guiden ikke kan afhjælpe evt. problemer/spørgsmål, sendes forespørgsel til Polygon, som svarer hurtigst muligt
• Ønsker du yderligere support kan du kontakte os via pdk.info-ds@polygongroup.com eller på +45 56 29 54 00