Ofte stillede spørgsmål

Hvilke krav er der til opsætning?

CubicSecure bestilling (vandstop enhed) tilbydes udelukkende sammen med installation af Polygons VVS-installatør. Sammen med bestillinger har vi behov for følgende:

• Brugbare billeder af eksisterende hovedvandrør og forhold
• Tilgængeligt WI-FI signal
• Adgang til 220 Volt

Cloud Connector & DT Micro sensorer bestilling udelukkende sammen med installation af Polygon tekniker. 

CubicDetector sensorer installeres selv med udgangspunkt fra softwaren på APP.

Hvordan foregår bestillingsprocessen?

1. Klik igennem her for at bestille: https://form.typeform.com/to/Tbp0lDcM
2. Udfyld alle kundeoplysninger
3. Udfyld info om WI-FI signal, strøm og vedhæft billedoplysninger
4. Alarm proces – afstemmes under dialog
5. Udfyld GDPR samtykke erklæring
6. Efter bestillingen modtages en bekræftelse via e-mail

Bestilling, ordrebekræftelse og betaling

• Ordrebestillingen valideres af Polygon
• Evt. tvivlsspørgsmål og installations set-up afklares og godkendes
• Bestillingen oprettes i Polygons kunde- og faktureringssystem
• Ordrebekræftelse og installationsbekræftelse sendes til kunden på e-mail
• Faktura fremsendes til kunden efter installation

Hvordan fungerer service og support?

• Ønsker du dybere vejledning kan det findes her
• Hvis online guiden ikke kan afhjælpe evt. problemer/spørgsmål, sendes forespørgsel til Polygon, som svarer hurtigst muligt
• Ønsker du yderligere support kan du kontakte os via pdk.info-ds@polygongroup.com eller på +45 56 29 54 00