Wenn aus Schaden Vertrauen wird: Eine Kundengeschichte aus Magdeburg

Ein Wasserschaden tritt meist völlig unerwartet und verändert den Alltag von einem Moment auf den anderen. Auch für Frau Preim aus Magdeburg war es eine Situation, die sie sich „nie hätte vorstellen können.“ Ein Wasserrohrbruch im Obergeschoss führte dazu, dass das Wasser unkontrolliert in die Küche, ins Badezimmer und an den Wänden entlanglief.

„Wir waren völlig aus der Kontrolle. Man sieht da Dinge auf sich zukommen, die nicht geplant waren.“ Die Situation machte ihr Angst. Verständlich, denn der Schaden kam unverschuldet und überraschend.

Auf Empfehlung ihrer Versicherung wandte sie sich an POLYGON Deutschland. „Ich wusste bis dahin noch gar nichts von POLYGON. Das war für mich neu. Aber als ich gefragt habe, ob die gut sind, hieß es: Ja, die sind gut.“

Was zunächst wie eine unüberschaubare Baustelle wirkte, entwickelte sich ab dem ersten Tag mit POLYGON spürbar in die richtige Richtung.
„Als die Firma POLYGON hier reinkam, wurde es besser. Ab diesem Zeitpunkt wurde mir bewusst: Jetzt geht’s voran. Wir sind ein Stückchen näher an unserem Zuhause.“

Sie rechnete eigentlich damit, erst zu Weihnachten wieder normal wohnen zu können. Doch schon früh gewann sie Vertrauen: „Das war mir am ersten Tag klar, die kriegen das hin. Das Vertrauen war von Anfang an da.“

Von Zimmer zu Zimmer wurde sichtbar, wie aus dem beschädigten Zuhause wieder ein Ort zum Wohlfühlen wurde. Heute sitzt Frau Preim in ihrem neuen Wohnzimmer und ist dankbar und stolz: „Wir hatten ein bisschen Glück im Unglück. Dass das so schön geklappt hat, dafür bin ich wirklich froh.“

Ihr Fazit ist klar und berührend:
„Was ich in dieser Form erlebt habe: eine Firma, bei der ich Vertrauen habe. Die kann man guten Gewissens weiterempfehlen. Ich würde sie immer wieder mit ins Boot nehmen, weil die Leute, die das machen, Fachkräfte sind und das mit Herzblut machen.“

Die Geschichte von Frau Preim zeigt eindrucksvoll, was unsere Arbeit ausmacht: Kompetenz, Verantwortung und echtes Engagement – getragen von Menschen, die zuhören, anpacken und dafür sorgen, dass nach einem Schaden wieder Normalität einkehrt.

🎥 Den vollständigen Film können Sie hier ansehen: