Asiakkaan puolella veden, tulen ja ilmaston aiheuttamia vahinkoja vastaan

11.4.2018

Arkipäiväämme on ihmisten auttaminen tilanteissa, joissa omaisuudelle on aiheutunut vahinkoa. Vaikka työmme on teknistä, tärkeintä on se, miten suhtaudumme asiakkaaseen – ymmärryksellä ja empatialla.

Tärkeintä ovat ihmiset

Vesi, tuli ja ilmasto ovat kaikki välttämättömiä meille ihmisille, mutta samaan aikaan myös ennalta-arvaamaton uhka. Vaikka olisimme kuinka varovaisia, aina emme voi välttyä tilanteilta, joissa jokin edellä mainituista aiheuttaa vahinkoa meille tärkeälle omaisuudelle. Joskus tuhot ovat pieniä, joskus laajempia – mutta aina valtavan suuria ihmiselle, jonka kohdalle ne sattuvat.

Meidän työtämme on tulla apuun näissä tilanteissa: käyttää tietoamme, teknologiaamme ja osaamistamme vahinkojen minimoimiseksi, kartoittamiseksi ja korjaamiseksi. Ei kuitenkaan ole kyse vain kiinteistöistä ja tavaroista, vaan ennen kaikkea ihmisistä vahinkojen keskellä. 

Empatia on mukana kaikessa tekemisessämme

empatia on mukana kaikessa tekemisessämme_polygonVahingon sattuessa asiakkaamme on vaikeassa tilanteessa, ja siksi meille on tärkeää hoitaa osuutemme niin vastuullisesti, vilpittömästi ja luotettavasti kuin pystymme.

Käytännön tekemisen lisäksi empatia on työmme ydin: ymmärrämme asiakkaamme tilannetta ja suhtaudumme häneen kunnioittavasti ja myötätuntoisesti. Tiedostamme, että hädän keskellä tärkeää on olla tukena antamassa tarvittavaa tietoa, jotta asiakkaamme tuntee olevansa hyvissä käsissä.

 

 

Polygon maailmanlaajuisesti

Olemme yksi maailman johtavista omaisuusvahinkojen hoitajista. Toiminta-alueemme kattaa 13 eri maata kolmessa maanosassa, ja kokemusta kiinteistövahinkojen hallinnasta on jo 60 vuoden ajalta. Kehitämme jatkuvasti sekä omaa osaamistamme että alaamme.

Olemme asiakkaidemme tavoitettavissa vuoden jokaisena päivänä – aina asiakkaan rinnalla.

Katso video Polygonin toiminnasta: