Ohjeita vahinkosaneerauksen tilaajalle

Vakuutusyhtiölle on aina aluksi tehtävä vahinkoilmoitus, mutta monissa tavallisimmissa vahingoissa sitä seuraavat vaiheet hoituvat suoraan vakuutusyhtiön kumppanina toimivan Polygonin kanssa. Kokosimme toimintaohjeet kohta kohdalta selkeäksi listaksi.

ohjeita vahinkosaneerauksen tilaajalle polygon

1.      Soita Polygonille

Soita meille heti vahingon satuttua, niin saat toimintaohjeita ja vahinkoasiantuntijamme tulevat tarvittaessa paikan päälle saman tien. Meidät tavoitat virka-aikaan numerosta 020 7484 01 ja päivystysnumerosta 020 7484 00 joka päivä vuorokauden ympäri.

2.      Tee vahinkoilmoitus vakuutusyhtiöön ja isännöitsijälle

Ilmoita vahingosta pikimmiten vakuutusyhtiöösi. Jos asut taloyhtiössä, tee ilmoitus omaan vakuutusyhtiöösi irtaimiston osalta, ja ilmoita myös isännöitsijälle, joka vastaa vahinkoilmoituksen tekemisestä vakuutusyhtiöön kiinteistön osalta. Sitä kautta koko prosessi lähtee etenemään. Polygon toimii useimpien suomalaisten vakuutusyhtiöiden kumppanina, ja vakuutusyhtiö tekee vahingosta kartoituspyynnön Polygonille.

3.      Sovi tarkastus- tai kartoitusajankohdasta

Kun vakuutusyhtiö on kirjannut vahingon, vakuutusyhtiön vahinkotarkastaja tai me vakuutusyhtiön kumppanina kartoitamme vahingon laajuuden ja syyn. Sen pohjalta vakuutusyhtiö yleensä pystyy jo tekemään korvauspäätöksen. Usein myös Polygonin vahinkoasiantuntijat voivat tehdä korvauspäätökset itsenäisesti yleisimpien vahinkojen kohdalla.

4.      Valitse vahinkosaneerauksen tekijä ja tee tilaus

Yleensä vakuutusyhtiö ehdottaa urakoitsijoita vahingon korjaamiseen ja pyytää tarjoukset heiltä, mikä helpottaa prosessia asiakkaan kannalta. Asiakkaan tehtäväksi jää tehdä tilaus korjaustöistä työn suorittavan yrityksen kanssa. Jos valitset Polygonin, saat varmuudella ammattitaitoista ja luotettavaa palvelua.

5.      Selvitä vakuutusyhtiöltä tilapäisasumisen korvattavuus

Jos asunnossasi ei remontin aikana ole mahdollista käyttää pesu- ja wc-tiloja tai laittaa ruokaa, saatat saada korvausta tilapäisasumisen kustannuksista. Tämä kannattaa selvittää etukäteen vakuutusyhtiöltä, jotta kaikki etenee sujuvasti.

6.      Kerro, haluatko remonttiin jotain ekstraa

Vahinkosaneerauksessa vakuutus korvaa asunnon korjaamisen entisen veroiseksi. Samalla on kuitenkin mahdollista esittää meille toiveita remontin yhteydessä toteutettavista pienistä muutos- ja lisätöistä, joiden kustannuksista vastaat itse. Samoin jos haluat valita hiukan kalliimmat lattialaatat tai muut materiaalit, voit sen tehdä maksamalla itse erotuksen.

7.      Pidämme sinut ajan tasalla vahinkosaneerauksen etenemisestä

Pyrimme hoitamaan meiltä tilatun kokonaisuuden eri vaiheineen kuivattamisesta korjausrakentamiseen mahdollisimman katkottomasti ilman turhaa vaivaa asiakkaalle. Viestimme sinulle siitä, missä vaiheessa työt ovat menossa ja mitä teemme seuraavaksi. Kuivauksen kesto on vahingon laajuudesta riippuen yleensä 2–4 viikkoa, ja kuivuminen varmistetaan mittauksilla. Sen jälkeen alkaa korjausrakentaminen, joka kestää useimmissa tapauksissa viikosta kahteen viikkoon.

8.      Korvauksen maksu hoituu suoraan vakuutusyhtiön kanssa

Kun vahinkosaneeraus tulee meille tehtäväksi vakuutusyhtiön kautta, vakuutusyhtiö yleensä maksaa korvausosuuden suoraan meille. Asiakkaana sinun tarvitsee maksaa ainoastaan vakuutusyhtiön määrittämä omavastuuosuus sekä mahdolliset erikseen sovitut lisätyöt. 

Tavoitteemme on, että asiakkaidemme kodit saadaan kuntoon nopeasti, laadukkaasti ja ystävällisesti palvellen. Jos tarvitset apuamme, tavoitat meidät numerosta 020 7484 01 tai päivystysnumerosta 020 7484 00.

Lue myös artikkelimme aiheesta:
Miten kotivakuutus vastaa vesi- ja palovahingon sattuessa?
Vesi- tai palovahinko taloyhtiössä – näin korjausprosessi sujuu Polygonin kanssa
Vesi- tai palovahinko taloyhtiössä – miten vastuu jakautuu?

Työterveyslaitoksen, JVT- ja Kuivausliikkeiden liitto ry:n sekä Työsuojelurahaston ohje.