Isännöitsijä arvostaa ihmiskontakteja ja luotettavia kumppaneita

Isännöitsijät ovat tärkeä asiakasryhmämme ja osallistumme vuosittain alan päätapahtumaan, Isännöintipäiville. Haastattelimme Vuoden Isännöitsijäksikin ehdolla ollutta Susanna Nevaa: mitä tapahtumasta jäi takataskuun ja mikä isännöintialalla on juuri nyt ajankohtaista?

Koolla suuri joukko isännöitsijöitä ja palveluntarjoajia

Isännöintipäivät järjestettiin tänä vuonna Helsingissä 17.–19.9. ja kolmepäiväinen tapahtuma keräsi suuren määrän osallistujia eri puolilta Suomea. Isännöintialan ammattilaisten lisäksi mukana oli johtavia palveluntarjoajia eri puolilta Suomea, ja niiden joukossa myös Polygon.

Yksi tapahtumaan osallistuneista isännöintialan ammattilaisista oli tamperelaisen Isännöintikeskus Hohtotalo Oy:n toimitusjohtaja, isännöitsijä Susanna Neva. Vaihdoimme hänen kanssaan muutaman sanan aiheesta.

Tapahtumassa yhteistyökumppanit tulevat tutuiksi

Nevalle Isännöintipäivät on ennen kaikkea loistava tilaisuus tavata ihmisiä kasvotusten.

”Tapahtumassa pääsee luomaan uusia kontakteja ja ylläpitämään vanhoja. Usein asiat hoidetaan nykyään sähköpostilla, mutta Isännöintipäivillä monet näistä nimistä saavat kasvot. Olen sitä mieltä, että ihmiskontaktit ovat tärkeitä, ja Isännöintipäivillä on hyvä mahdollisuus nähdä niitä tekijöitä, joiden kanssa on tekemisissä”, Neva sanoo.

”Isännöintipäivillä pääsee näkemään konkreettisesti, millaisia uusia asioita palveluntarjoajilta on tulossa saataville. Myös isännöintialaan liittyvä juridiikka kiinnostaa aina: esimerkiksi osakehuoneistorekisteri on nyt aiheena ajankohtainen. Energiaan liittyvien asioiden huomioiminen taas on tärkeää, kun puhutaan ilmastonmuutoksesta.”

Neva on iloinen siitä, että Isännöintipäivillä oli tänä vuonna paljon kävijöitä.

”Meille isännöitsijöille tämä on vuoden päätapahtuma, jolla on pitkät perinteet. Muutama vuosi sitten kritisoin tapahtuman kalleutta, ja nyt kun hinta on muuttunut edullisemmaksi, ovat osallistujamäärätkin sen myötä kasvaneet.”

Kiinteistövahinkojen hoidossakin kumppania tarvitaan

Neva ja Polygon ovat tuttuja toisilleen jo useamman vuoden takaa yhteistyön merkeistä, ja lähiaikoina on alkamassa uusi projekti.

”Tilasin juuri yläpohjan tiivistyksen isännöimäämme rivitaloon. Polygon tulee tekemään kohteeseen ilmavuotojen tiivistyskorjausta.”

Tässä kohteessa kyse ei ole kiinteistövahingosta, mutta niidenkään hoitamiselta isännöintitoimistot eivät voi koskaan täysin välttyä.

”Kyllä meidänkin toimistomme on joutunut käyttämään vahinkopalveluja. Isännöitäviä kohteita minulla on parikymmentä, ja onneksi vahingot eivät ole jokaviikkoisia tai kuukausittaisiakaan. Vuositasolla niitä kuitenkin tulee useita. Ennakoiva korjaustapa on vahinkojen välttämisessä paras keino. Kun ei olla korjausten suhteen myöhässä, ei jouduta tekemään laastaripaikkausta. Silloin myös vahinkojen määrä on pienempi”, Neva sanoo.

Kiinteistövahinkojen korjaamisessa Neva toivoo yhteistyökumppanilta luotettavuutta ja hyvää kommunikointia.

”Pitää voida luottaa siihen, että asiat tehdään kunnolla ja hyvin. Mahdollisista viivästymisistä on myös ilmoitettava, ja hinta-laatu-suhteen on oltava kohdallaan. Kun nuo asiat onnistuvat, niin yleensä ei tule mitään sanomista”, hän muotoilee.