Asiakastarinat – Vesivahingot

Vesivahinko omakotitalon keittiössä

Hitaasti vuotava vesiputki sai Sorvaleilla aikaan kosteusvaurion, joka ehti levitä moneen huoneeseen. Polygonin tekemän kartoituksen, kuivauksen ja korjausten jälkeen koti oli kuitenkin entistäkin ehompi.

Keittiössä lainehtii

Porvoolaiset Marjaleena ja Timo Sorvali olivat ehtineet asua vuonna 1979 rakennetussa omakotitalossaan jo monta kymmentä vuotta ilman minkäänlaisia kiinteistövahinkoja, kun keittiön lattialla alkoi yllättäen lainehtia. Syyksi paljastui löysällä oleva liitos vesiputkessa tiskikaapin kohdalla.

”Vettä oli tullut tippa kerrallaan, mutta huomasimme sen vasta siinä vaiheessa, kun sitä oli jo lattialla asti. Soitin vakuutusyhtiöön ja he neuvoivat ottamaan yhteyttä Polygoniin”, Marjaleena kertoo.

”Polygonin kartoittaja tuli saman tien ja totesi tilanteen selväksi vesivahingoksi. Hän kertoi meille heti, miten tilanne lähtee etenemään: ensin tarvitaan vakuutusyhtiön hyväksyntä ja vahvistus siitä, että vakuutus korvaa korjaustyöt. Hän kertoi myös, että kuivaus- ja korjaustyöt kestävät 2–3 kuukautta, ja siksi ajaksi meidän pitää hankkia vuokra-asunto. Prosessi eteni sitten juuri tämän kaavan mukaan.”

Sorvaleiden hoidettavaksi jäi vain sopivan vuokra-asunnon hankkiminen, mutta kaikki muu hoitui Polygonin puolesta.

”Asunto järjestyi kahden viikon päästä alkutilanteesta, ja Polygon aloitti vesivahingon kuivaamisen ja korjaamisen heti siinä vaiheessa – aivan kuten olivat luvanneetkin”, Marjaleena sanoo. 

Perusteellinen kartoitus, kuivaus ja korjaus

Polygon hoiti Sorvaleiden kotona vesivahingon kartoituksen, tarvittavat purkutyöt, kuivauksen ja kaikki korjaamisen vaatimat uudelleenasennukset.

”He kertoivat selkeästi, mitä kaikkea puretaan, miten työvaiheet sen jälkeen etenevät ja kuinka kauan mikäkin vaihe kestää. Meidät pidettiin koko ajan ajan tasalla, vaikka emme olleetkaan paikan päällä kotonamme. Aina jos tuli jotain, niin he soittivat. Jos oli tarvetta, niin me tulimme paikalle ja keskustelimme asiasta. Yhtään ei ollut sellaista, että jokin olisi jäänyt epäselväksi”, Marjaleena kertoo.

Vesivahinko oli ehtinyt keittiön lisäksi myös viereisiin huoneisiin, joten pintoja oli tarvetta uusia laajemminkin. Mutta ei niin pahaa, ettei jotain hyvääkin – Sorvalit saivat korjausten myötä uudistusta kotiinsa.

”Vessa ja eteinen ovat lähellä keittiötä, joten niihinkin levisi vettä. Meille asennettiin uusi parketti, jonka saimme itse valita, samoin vessan kaakelit. Polygon hoiti kaikki hankinnat.”

”Lopputuloksesta tuli ihan huikean hyvä, parempi kuin vanha. Kun tulimme remontin jälkeen kotiin, kaikki oli tehty valmiiksi, siivottu ja laitettu siististi”, Marjaleena kehuu. 

Helppoa ja asiantuntevaa alusta loppuun

Sorvaleiden mielestä parasta Polygonin palvelussa oli koko sujuva kokonaisuus.

”Hankalaa sen tarkemmin yksilöidä, mikä oli parasta, sillä yhtään ainutta negatiivista juttua ei jäänyt mieleen. Kaikki tehtiin nätisti ja meitä informoitiin asioista. Projektipäällikkö Viktor Johansson piti niin hyvin yhteyttä, että tiesimme koko ajan, missä mennään. Myös työntekijät olivat älyttömän kivoja. Kun kävimme kotona, he varmistivat aina, onko meillä jotain kysyttävää”, Marjaleena sanoo.

Edes vakuutusyhtiön suuntaan Sorvalien ei tarvinnut olla enää erikseen yhteydessä remontin aikana tai sen jälkeen.

”Olin todella hämmästynyt, kun ei tarvinnut vakuutusyhtiöllekään päin tehdä paperitöitä. Polygon hoiti ihan kaikki. Meidän ei tarvinnut kuin muuttaa takaisin kotiin, ja vakuutusyhtiö korvasi meille myös väliaikaisen vuokra-asunnon kulut.”

Polygonin jäljiltä Sorvalit palasivat turvallisin mielin asumaan kotiinsa, jossa kaikki on taas kunnossa.

”Ei uskoisi, että yksi pisara päivässä voi tehdä näin ison vahingon. Polygon kuitenkin kuivasi kaiken hyvin ja varmisti, että kosteus ei ollut noussut rakenteisiin eikä mihinkään jäänyt kosteusvaurioita.”

 

Tutustu vesivahinkopalveluihimme.