Asiakastarinat – Vesivahingot

Vuotovahingot rivitaloyhtiössä Kotkassa

Taloyhtiön kahden asunnon putkivuodot ehtivät aiheuttaa enemmän ja vähemmän vahinkoja, mutta Polygonin avulla ne hoituvat kokonaisvaltaisesti kuntoon.

Nopeasti havaittu vuoto keittiön putkessa

Kotkalaisessa rivitaloyhtiössä, As Oy Ristinkalliossa, on ollut syksyn 2018 aikana huono tuuri vesiputkien suhteen. Lyhyen ajan sisällä kahdessa taloyhtiön asunnossa sattui vesivahinko, joka johtui käyttövesiputken vuodosta.

Syyskuussa sattunut keittiön alakaapissa sijaitsevan käyttövesiputken vuoto huomattiin ajoissa, joten sen osalta selvittiin pienemmillä toimenpiteillä. Huoneiston asukas otti aluksi yhteyttä taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja Merja Sipilään.

”Asukas oli kuullut lirinää keittiöstä, tutki itse paikkoja ja soitti sitten minulle. Neuvoin häntä soittamaan heti myös kiinteistöhuollolle. Ehdin kuitenkin itse paikalle ennen heitä ja huomasin, että jossain vuotaa. Vasta kolmannella soitolla saimme kiinteistöhuollon paikalle. Tunsin Polygonin jo ennestään ja kun otimme yhteyttä heihin, saimme heti apua – samana päivänä. Parin tunnin sisään oli saatu myös putkimies paikalle ja korjaustoimenpiteet alulle”, Sipilä muistelee.

Polygon teki kohteessa vuodon etsinnän, purkutyöt, kuivauksen sekä jälleenrakentamisen, ja asunto saatiin nopeasti entiselleen.

”Kiitos valppaan asukkaan ja Polygonin, vuoto löydettiin ja korjattiin ajoissa. Kaikki hoitui sujuvasti, putken paikkauksesta jälkitöihin. Kuuma vesi oli ehtinyt kostuttaa paikkoja, joten niitä piti tietysti kuivattaa. Annan Polygonille kaiken hoitamisesta arvosanaksi 10 ja puoli”, Sipilä sanoo. 

Pidemmälle edennyt kosteusvahinko toisessa asunnossa

vuotovahingot rivitaloyhtiössä_piilevä vuoto_polygon

Toinen vahinko huomattiin sitten lokakuussa. Taloyhtiössä oli jo aiemmin syntynyt epäilys vesijohtovuodosta, kun veden kulutus oli noussut normaalia suuremmaksi.

”Kiinteistöhuolto huomasi vesipiikin jo elokuussa, mutta syytä siihen ei heti löydetty. Asunnossa, jossa vuoto oli tapahtunut, ei asunut vakituisesti ketään. Asukkaan tullessa paikalle huomattiin, että asunnon lattia oli lämmin, ja alettiin epäillä vuotoa. Kuumavesiputki oli ehtinyt vuotaa keittiön lattian alle jo toista kuukautta”, Sipilä kertoo.

Tämä vahinko aiheuttikin huomattavasti enemmän korjattavaa, ja korjaustyöt ovat vielä tällä hetkellä meneillään. Käyttövesiputkesta löytyi kaksi pistemäistä vuotokohtaa, jotka ensin paikallistettiin sekä korjattiin. Sen jälkeen tehtiin kosteuskartoitus ja tarvittavat purku- ja kuivaustyöt. Kun kohde on mitattu kuivaksi, päästään aloittamaan jälleenrakennustyöt.

”Keittiön lattian lisäksi asunnossa täytyi purkutöitä tehdä myös wc:n, makuuhuoneen, olohuoneen ja eteisen puolella, joten korjauksessa on todella iso homma. Koko remontti kuitenkin hoituu Polygonin kautta. Meille se on selvempää niin, ja olemme olleet tyytyväisiä Polygonin panokseen. Asunnon omistaja oli myös sitä mieltä, että Polygon voi suorittaa korjaukset loppuun”, Sipilä toteaa.

Näiden vahinkojen myötä taloyhtiössä on tehty toimenpiteitä sen eteen, ettei vastaavia tapauksia enää sattuisi.

”Teimme päätöksen, että jos asukas on poissa asunnosta pidempään, kiinteistöhuollolla on lupa käydä katsomassa asuntoa tarvittaessa. Taloyhtiöön on myös tulossa lähivuosina putkiremontti, sen suunnittelu ja kartoitus on laitettu vireille”, Sipilä kertoo. 

Näistä asioista 10 ja puolen arvosana muodostuu

Sipilä kehuu Polygonin palvelussa erityisesti nopeaa reagointia ja ammattitaitoista työskentelyä.

”He tulivat paikalle heti, ja sanoivat, että tällaisessa tapauksessa sen hetkinen kiiretön homma jätetään ja lähdetään apuun saman tien. Se kertoo paljon heidän palveluasenteestaan.”

”Polygonin porukka on ammattitaitoista, työskentelee rauhallisesti eikä sählää turhaan. Se on tärkeää, jos asukaskin on kodissaan paikalla. Heillä on myös taito kuunnella asiakasta. Lisäksi työskentely on siistiä ja jätteet kuljetetaan pois aina päivän lopuksi.”

”Rouva, jonka asunnossa on tehty nyt työtä, kiitteli myös Polygonia. Polygonin miehet olivat olleet häneen yhteydessä työn edetessä ja he esimerkiksi olivat tarjoutuneet hakemaan hankittavat laminaatit tarvittaessa hänen puolestaan.”

Sipilä on pitänyt siitä, että ongelman laajuus sekä aikataulut on esitetty selkeästi, ja aikatauluista on pidetty kiinni.

”Viestintä Polygonilta päin on toiminut hyvin. Meille on kerrottu kattavasti, mihin mennessä mikäkin asia tapahtuu, miten kauan eri työvaiheet kestävät ja mitä kaikkea pitää huomioida. Lisäksi asukkaille on ehdotettu, miten kannattaa toimia. Se on erittäin hyvää palvelua.”