Asiakastarinat – Vesivahingot, Muut palvelut

Arkiston kuivaus vesivahingon jäljiltä

Kastuneiden asiakirjojen kunnostuksessa nopea kuivausprosessin aloittaminen ja oikeat toimintatavat ovat ratkaisevia lopputuloksen kannalta. Asiakasyrityksemme meille kuivattavaksi antamista asiakirjoista kaikki saatiin pelastettua.

Mittava vesivahinko kasteli koko arkistotilan

Keväällä 2020 asiakasyrityksemme arkistotilat olivat yllättäen täynnä vettä, kun viereisellä rakennustyömaalla oli osuttu vesijohtoverkoston runkoputkeen.

”Runkoputken vuoto aiheutti, sen että kaikki kellaritilassa olevat materiaalit vettyivät. Meille tuli tieto vesivahingosta seuraavana päivänä, ja turvallisuussyistä tiloihin sai mennä vasta viikon kuluttua siitä”, kertaa yrityksen edustaja tapahtumia.

Kyseinen arkisto oli ollut käytössä vuodesta 2007 lähtien, ja siellä oli paljon yrityksen arkisto-ohjeen määrittelemiä dokumentteja. Siksi papereiden pelastaminen oli tärkeää.

”Saimme Polygonin yhteystiedot Business Parkilta, jossa yrityksemme tilat sijaitsevat. Polygon tuli tosi nopeasti mukaan kuvioon – jo samana päivänä, kun pääsimme tiloihin katsomaan tilannetta. Tässä vaiheessa saimme tietää, että vettä oli ollut arkistotilassa kattoon saakka.”

Nopea toiminta alkoi heti tiloihin pääsystä

Nopea kuivausprosessin aloittaminen on hyvän lopputuloksen kannalta erittäin tärkeää, joten pelastusoperaatio laitettiin välittömästi käyntiin. Ensimmäinen vaihe dokumenttien kuivausprosessista oli päättää, mitkä materiaalit halutaan palauttaa entiselleen.

”Meille kerrottiin heti paikan päällä, miten kuivaus tapahtuu ja millaisia kustannuksia siitä syntyy. Sen perusteella meidän piti tehdä päätös, mitä valitsemme Polygonin kuivattavaksi. Teimme kuivauksesta tässä vaiheessa suullisen sopimuksen, ja heti seuraavana päivänä kuivaukseen otetut materiaalit oli jo laitettu kuivaus-jäädytysprosessiin. Kaikki tapahtui tosi nopeasti Polygonin neuvojen mukaan, ja sopimusasiat saatiin myös hyvin hoidettua.”

arkiston asiakirjojen kuivaus polygon

”Suurin osa materiaaleista oli ollut avohyllyissä. Ne olivat niin vettyneitä, että niitä ei kannattanut enää lähteä pelastamaan eikä se olisi välttämättä ollut turvallistakaan. Ovellisissa kaapeissa olleet paperit sen sijaan päätettiin pelastaa. Ne olivat edelleen järjestyksessä ja pysyneet hiukan kuivempina.”

Koska kaikki oli asiakasyritykselle aivan uutta ja outoa, Polygonin asiantuntijuutta pidettiin erittäin tärkeänä.

”Meillä ei varsinaisesti ollut muita odotuksia Polygonin palvelulta kuin se, että he alan ammattilaisina kertoisivat, mitä kannattaa yrittää säilyttää ja mitkä ovat vaihtoehdot. Meidän ajatuksemme oli vain, että yritetään pelastaa jotain ja katsotaan, onnistuuko se. He perustelivat päätöksiään esimerkiksi sillä, että tietyssä vaiheessa paperi alkaa kerätä hometta eikä sitä enää siksi saataisi kuivaamalla säilytyskelpoiseen kuntoon. Heidän asiantuntijuutensa vastasi täysin odotuksiamme.”

Polygonin joustavuus, nopeus ja asiantuntemus saivat kiitosta

Huhtikuussa aloitettu kuivausprosessi oli valmis juhannuksen kieppeillä. Asiakkaan näkökulmasta Polygonin palvelu oli sekä yhteistyön että lopputuloksen osalta toimivaa.

”Olemme saaneet kaikki käytännön asiat hoidettua nopealla aikataululla puhelimitse. Polygonin työntekijät ovat olleet myös tosi joustavia aikataulujen suhteen: materiaalien kuivattavaksi haku onnistui nopeasti ja prosessi saatiin heti rullaamaan. Samoin aika lopputuloksen yhteiseen läpikäymiseen järjestyi sujuvasti. Polygonilla toimittiin tosi asiakaslähtöisesti ja kustannuksetkin olivat sellaiset kuin niiden arvioitiin olevan.”

Asiakirjojen pelastamisen onnistumisestakaan tyytyväisyys ei jäänyt kiinni, sillä kaikki kuivattaviksi valitut paperit saatiin pelastettua.

”Ennen kaikkea olemme tyytyväisiä Polygonin nopeaan toimintaan ja siihen, että saimme heidän asiantuntemuksensa käyttöömme. Ilman sitä emme olisi osanneet toimia oikein.”

Tutustu tarkemmin asiakirjojen kuivaus -palveluumme.