Asiakastarinat – Palovahingot, Muut palvelut

Savuvahingon jälkeinen puhdistus Kempeleessä

Savuvahinko sai Pauli Lampisen talon nopeasti asumiskelvottomaan kuntoon. Vakuutusyhtiön ja Polygonin kautta tilanteen hoitumiseen tarvittiin vain yksi puhelinsoitto.

Savun hajun poistoon tarvittiin ammattimaisia keinoja

Marraskuussa 2018 kempeleläinen Pauli Lampinen laittoi kotonaan leivinuunin lämpiämään tavalliseen tapaan, kuten aina ennenkin.

”En ollut kuukauteen lämmittänyt uunia, mutta se näytti lähtevän vetämään normaalisti, joten menin ulos puuhastelemaan. Hormiin tuli kuitenkin ilmalukko, veto kääntyi sisälle päin ja kaikki savu tuli taloon. Liikuin talossa konttaamalla ja koetin putsata jälkiä omilla konsteilla, mutta koko taloon jäi tosi vahva savun haju tuuletuksesta huolimatta”, Lampinen kertoo.

Kotikonstit eivät riittäneet savuvahingon vaurioiden korjaamiseen, joten Lampinen kääntyi vakuutusyhtiönsä puoleen.

”Soitin vakuutusyhtiöön ja kysyin, mitä tilanteessa voisi tehdä. Sieltä ilmoitettiin, että Polygon tulee tekemään arviokäynnin. Siitä lähtien Polygon hoitikin kaiken valmiiksi asti”, Lampinen sanoo. 

Kaikki tarvittavat toimenpiteet Polygonin kautta

Kohdetta hoiti Oulun Polygon ja vastuuhenkilönä toimi projektipäällikkö Pasi Keränen. 

Savuvahingon puhdistusprosessi alkoi sillä, että arviokäynnin pohjalta tehtiin ehdotus tarvittavista toimenpiteistä talon asumiskuntoon saamiseksi. Vakuutusyhtiö hyväksyi suunnitelman, ja niin homma saatiin käyntiin. 

noki_siivous_savu_hajunpoisto_polygon”Aluksi siivousporukka tuli keräämään irtaimiston sekä vaatteet, ja ne vietiin pesulaan. Sitten tulivat maalausporukka ja ilmastointijärjestelmän putsaajat. Kun kaikki nämä työt oli saatu valmiiksi, tehtiin vielä hajunpoistokäsittely. Tänne ei silloin saanut tulla sisälle ollenkaan, ja vuorokauden jälkeen käsittelystä talo tuuletettiin”, kertoo Lampinen prosessin kulusta omin sanoin.

”Polygon vastasi koko prosessista alusta loppuun. Heidän kauttaan kävi siivousfirma ja LVI-töiden tekijäkin. Siivousfirma laittoi suurimman osan tavaroista takaisin kaappeihin saakka. Itselleni jäi tehtäväksi vain muutamien tavaroiden laittaminen oikealle paikalleen”, Lampinen sanoo.

Lampinen ei tarvinnut toimenpiteiden ajaksi erikseen järjestettyä tilapäisasuntoa, sillä hänellä oli mahdollisuus majoittua muualla lähellä kotia. Kaiken kaikkiaan kotitalo oli suljettuna vain kaksi päivää puhdistuksen aikana, ja muuten esimerkiksi pesutilat olivat normaalisti käytettävissä. 

Onnistunut lopputulos toimivalla yhteistyöllä

Lampinen on tyytyväinen Polygonin puhdistustoimenpiteillä saavutettuun lopputulokseen. 

puhdas koti vahingon jälkeen_polygon”Lähtötilanteeseen nähden muutos on todella iso. Sisätilan hajussa on vielä vähän erilainen vivahde, mutta se varmasti häviää ajan myötä. Kaikki meni hienosti, ja talossa pystyy taas asumaan ja olemaan.”

Polygonin palvelusta Lampinen nostaa esille erityisesti ammattimaisuuden, ystävällisyyden ja hyvän informoinnin.

”Palvelu oli hyvää. He tekivät sen, mitä oli sovittu ja hoitivat asiat niin kuin pitikin. Kaikesta näki, että he ovat alansa ammattilaisia, ja he tekivät työnsä ystävällisesti. Siinä ei ole mitään moitittavaa.”

”Yhteistyö toimi hyvin ja olin jatkuvasti ajan tasalla siitä, mitä tapahtuu. Kävimme yhdessä asioita läpi ja sain tietoa riittävästi. Polygonilta otettiin yhteyttä, kun he olivat tulossa, ja sovimme puolin ja toisin, mihin jätetään avaimet.”

Oman kokemuksensa perusteella Lampinen suosittelee epäröimättä Polygonia.

”Ehdottomasti kyllä. Se oli hyvää ja helppoa yhteistyötä. Homma meni käsittelyyn vakuutusyhtiön kautta ja Polygon hoiti loput. Minulle jäi maksettavaksi pelkästään vakuutuksen omavastuu. Tarvittiin vain yksi puhelinsoitto vakuutusyhtiöön, ja sen jälkeen minun ei tarvinnut itse huolehtia mistään.”