Asiakastarinat – Palovahingot, Muut palvelut

Savuvahingon jälkeinen puhdistus ja hajunpoisto omakotitalossa

Takka-leivinuunin ilmalukko aiheutti yllättävän savuvahingon Saaristen omakotitaloon Mikkelissä. Polygonin menetelmillä koti saatiin taas nopeasti asumiskuntoon.

Koko talo täyttyi savusta

Lämmin sää ja matalapaine voivat joskus aiheuttaa hormiin vetoa haittaavan ilmalukon, jonka takia savut tulevatkin sisälle. Näin kävi myös mikkeliläisille Saarisille toukokuussa 2018.

savuvahinko_takka_polygon”Ensin oli ollut hellejakso ja sen jälkeen sateinen matalapainekausi. Laitoimme normaaliin tapaan tulet uuniin, lisävetoa ja lämpöpuhaltimenkin. Kaikki näytti olevan kunnossa, raapaisin tikun ja puut syttyivät, mutta sitten tulikin ilmalukkoilmiö. Savua lähti tulemaan joka paikasta, kun veto kääntyi ylhäältä alaspäin”, Veli Saarinen kertaa tapahtumia.

Saaristen vuonna 1987 rakennetussa talossa sama oli tapahtunut kerran aiemminkin vuonna 1988, joten he tiesivät miten toimia. Tulipalovaarasta ei ollut kyse, mutta nopea toiminta oli tarpeen savuvahinkojen minimoimiseksi.

”Laitoimme äkkiä ovea auki ja kannoimme tavaraa pihalle talosta. Sain hoidettua tilanteen itse: siirsin palamisjätteen pihalle nahkarukkasten, tuhkaämpärin ja kottikärryjen avulla, ja katsoin, ettei palo lähde leviämään. Joka paikka kuitenkin haisi savulle.”

Saariset ottivat ensimmäiseksi yhteyttä vakuutusyhtiöönsä savuvahinkojen korjaamiseksi.

”Vahinko otettiin ylös ja kaikki lähti hyvin nopeasti rullaamaan. Vakuutusyhtiö esitti tekijäksi Polygonia, joten valitsimme heidät. Heiltä projektipäällikkö otti sitten yhteyttä ja kyseli, miten haluan toimia: toiminko itse päsmärinä vai hoitavatko he koko prosessin. Kävimme vaihtoehdot läpi ja sovimme, että menemme Polygonin esittämän vaihtoehdon mukaan”, Veli muistelee. 

Kolmessa viikossa saatiin paljon aikaan

Puhdistuksen ja hajunpoiston ajaksi Saariset majoittuivat kesämökilleen, joka sijaitsi järkevän matkan päässä.

”Meiltä kysyttiin, onko meillä mahdollisuutta väliaikaiseen asuntoon, ja kesämökki oli siihen hyvä vaihtoehto. Muussa tapauksessa vakuutusyhtiö olisi todennäköisesti korvannut väliaikaisen asunnon kulut. Nytkin meille korvattiin mökillä asumisesta aiheutuneet matkustuskulut ja työaika, kaikki hyvinkin tarkasti”, Veli kertoo.

”Olimme evakossa noin kolme viikkoa, ja Polygonilta oltiin meihin yhteydessä jatkuvasti”, Veli lisää.

Tämän kolmen viikon aikana puhdistettiin tulisija taas toimivaksi ja poistettiin leivinuunin hajuhaitta kapselimaalaamalla se. Sen jälkeen puhdistettiin kaikki vahingolle altistuneet tilat ja tehtiin hajunpoistokäsittely.

savuvahingon puhdistus ja hajunpoisto_polygon

”Polygonin avustuksella saimme nuohoojan paikan päälle nopealla aikataululla, ja hän kävi nuohoamassa hormista ylimääräisen noen ja hajun. Hormia kuumennettiin kaasuliekinheittimellä, lämmitettiin tehokkaasti Polygonin toimesta ja lopuksi jäähdytettiin parin päivän ajan. Sen jälkeen työ jatkui tekstiilien poistolla ja pesulla, suursiivouksella sekä hajunpoistolla. Siinä käytettiin hajusteetonta hajunpoistoainetta, koska meillä on hajuherkkyyttä.”

”Keittiö osastoitiin ja paikalle tuotiin myös alipaineistuslaitteisto hajuhaitan leviämisen estämiseksi ja maalauksen ajaksi. Koko takka-leivinuuni kapselimaalattiin, ja savun haju hävisi. Palanutta pintaa ei poistettu, vaan päälle laitettiin vahva kerros maalia, jota käytetään kiinteistöjen hajuvahinkojen poistamiseen. Maalin hajujäämien poistamiseksi tehtiin koneellinen tuuletus ja sen jälkeen paikalle tuotiin pidempiaikainen ilmanpuhdistin. Se oli hyvä ja tehokas ratkaisu.”

”Tekstiilit, vuodevaatteet ja vaatteet olin ottanut talteen talosta, ja Polygon huolehti niiden kuljetuksesta pesulaan ja takaisin sovitussa aikataulussa”, Veli sanoo. 

Ystävällistä palvelua selkeässä paketissa

Siihen, miten Polygon hoiti koko tilanteen alusta loppuun, Saariset ovat erittäin tyytyväisiä.

”Olemme olleet tekemisissä vastaavanlaisen toimijan kanssa lämminvesivaraajan vahingossa, joten pystymme vertaamaan toimijoita. Polygonin palvelu oli todella hyvää ja se toimi.

He osasivat selkeästi ehdottaa omaa tapaansa toimia, mutta saimme silti itse päättää asioista. Saimme tarpeeksi tietoa ja meihin oltiin yhteydessä, mutta emme joutuneet seuraamaan ja valvomaan töiden etenemistä. Kaikki meni nappiin eikä ollut mitään ongelmia”, Veli toteaa.

”Parhaiten mieleen jäi Polygonin palvelualttius ja se, miten rutiininomaisesti ja nopeasti asiat hoituivat. Meiltä kysyttiin selkeästi, haluammeko olla mukana vai hoitavatko he. Minusta on parempi, että asiakkaat eivät söhrää mukana, vaan annetaan ammattilaisten tehdä asiat sovitulla tavalla. Se oli meille äärettömän helppoa ja palvelusta jäi hyvä maku.”

”Suosittelen ilman muuta Polygonia muillekin. Heillä on ystävällinen ja luonteva tapa toimia, mikä johtuu varmasti osittain siitä, että he ovat tehneet tätä työtä niin paljon. On se kuitenkin ihmisistäkin kiinni, ja se taas on yrityksen rekrytoinnin tulos. On hyvä, että kaikki työntekijät eivät olleet miehiä, vaan myös naisille tyypillistä osaamista oli hyödynnetty esimerkiksi tekstiilien osalta. Se on viisasta, sillä naiset osaavat ajatella joitakin juttuja paremmin kuin miehet. Kaikilla yrityksillä ei kuitenkaan ole sitä korttia käytetty.”

Sähköisen viestinnän parissa pitkään töitä tehneenä Veli antaa Polygonille vielä erityismaininnan järkevästä viestintäkanavien käytöstä.

”Viestintä oli jouhevaa ja henkilökunta osasi käyttää myös tekstiviestejä. Nykypäivänä ihmiset ovat tosi paljon puhelimessa, mutta ei aina tarvitse soittaa. Polygonin kanssa ei tullut turhaa edestakaisin soittoa – siitä ylimääräinen plussa.”