SPARK: Verktyget som skiljer oss från konkurrenterna

Spark är en digital lösning som erbjuder fastighetsförvaltare och deras boende uppdateringar och information om deras skadeprocess direkt i smartphone, surfplatta eller på datorn. Spark är en informativ, interaktiv och användarvänlig lösning med stora fördelar under hela ärendeprocessen. Integrerad och uppdaterad direkt från Polygons system.

I situationer som ofta är stressiga skapar SPARK-portalen lugn och trygghet. SPARK har utvecklats i nära samarbete mellan Polygon, vår leverantör av digitala lösningar, Evry och kunden HSB.

Portalen är en digital lösning för fastighetsförvaltare och boende med uppdateringar och information om skadehanteringsprocesser. Det är en interaktiv, informativ och användarvänlig lösning, som med sina smarta funktioner underlättar för både tekniker och slutanvändare.

När ett nytt jobb registreras skickas ett meddelande till den boende med en länk till SPARK och en bekräftelse på att en tekniker har bokats. Via länken kan de boende se en översikt över alla bokningar som rör dem. De får också tillgång till andra smarta funktioner; till exempel kan de ge teknikern tillåtelse att gå in i deras hem eller skapa nya uppdrag direkt i appen. Fastighetsförvaltaren kan bestämma vilken information som ska visas i SPARK och därmed visas för de boende.

Samarbete leder till bättre dialog
Bo Lundin, försäljningschef på Polygon|AK och ansvarig för portalen i Sverige, berättar att SPARK har tagits fram för att skapa en bättre dialog.

– Den här typen av informationsflöde särskiljer oss från våra konkurrenter. Polygon kan fukt, men det är vi inte ensamma om. Så vi frågade oss själva varför kunden ska välja Polygon och där föddes idén till SPARK, berättar Bo.

Varken kunden eller teknikern behöver lägga in någon information i SPARK aktivt.

– När arbetsordern har fyllts i och registrerats aktiveras SPARK automatiskt och ett textmeddelande skickas till kunden. Om teknikern lägger in information om ärendet i sitt system uppdateras SPARK automatiskt. Inte heller kunden behöver göra något på portalen – det är inget annat än ett informationsflöde, menar Bo.

Kunden, Malin Eklöf, styrelseledamot och förvaltare på HSB, är otroligt glad över samarbetet med Polygon:
– Fördelen med SPARK är att förfrågan skickas direkt till entreprenören eller Polygon. Det innebär att jag både sparar tid och att portalen hjälper mig att göra ett bättre jobb. Jag har inte arbetat med något liknande tidigare, så Polygon gör verkligen något unikt, säger Malin.