Frågor och Svar

Här får du svar på de vanligast förekommande frågorna.

När har ni möjlighet att komma ut?
Man får räkna med ett par dagar, ibland upp till en vecka. 

Det är ganska akut, jag har ju en vattenskada? 
Är det avloppsvatten som orsakat skadan? Då kan vi inte rädda värden kring skadan eftersom ytan som nuddat vattnet är kontaminerad. Vi kan då boka in saneringstekniker att hjälpa dig hantera skadat område innan vi bokar in en tid för vatten- och fuktskadekontroll.

Om det gäller en färskvattenskada är frågan när skadan skedde. Inom 48 timmar räknas skadan som akut och inom en vecka från skadetillfället kan vi fortfarande rädda värden genom att torka upp skadan. Efter en vecka är redan risken stor för mögelpåverkan, vilket gör att större ingrepp och utredning behövs. 

Sprutar vatten fortfarande? Kontakta en rörmokare. Då själva läckaget är hanterat kontaktar du oss för vatten- och fuktskadekontroll.

Vart finns ni någonstans? Har ni något kontor i Göteborg? 
Vi har kontor runt om i landet. För att se närmare så klicka här.

Hur länge ska avfuktaren/avfuktarna stå?
Man brukar säga runt 3-4 veckor men det beror på vad det är för typ av skada samt vilket material som ska torkas.  

Kan jag stänga av avfuktaren/avfuktarna en stund?
Det kan ni göra, men eventuellt kan det ta lite längre tid innan det torkar.  

Vad gör jag om jag misstänker att jag har asbest i mitt hus? 
Ett asbestprov tas och lämnas på analys. Utifrån provsvaret går man vidare med åtgärdsförslag. 

Jag har dålig lukt i min lägenhet/hus, vad kan man göra åt det?
Vår saneringstekniker kan göra en luktkontroll och utifrån den avgörs om man ska prova med jonisering/ozonbehandling eller om ytorna måste rengöras först. 

Kan jag beställa som privatperson, men att fakturan går till försäkringsbolaget? 
Nej, vi kan bara fakturera den som lägger beställningen till oss.

Gäller ROT avdrag?
Nej, på denna typ av arbeten görs inga ROT-avdrag.  

Vad har ni för OCR-nummer? 
Vårt OCR-nummer är samma som fakturanumret ni hittar på er faktura. 

Är min skada ersättningsbar?
Alla försäkringsbolag har olika bestämmelser, så ni måste vända er till ert försäkringsbolag för att få veta vad just de har för policy angående detta. 

Varför kan ni inte ta emot beställning via telefon från privatperson? 
När ni gör en beställning på vår hemsida eller via en länk som vi kan maila ut till er så finns det en ruta som måste kryssas i av er som beställare av tjänsten. Det är ett godkännande av allmänna villkor. En överenskommelse mellan er som beställare och oss som utförare. 

Läs villkoren här.

Kontakta oss dygnet runt

020-235 235

order@polygongroup.com