När det oväntade och oönskade händer. Oavsett om det gäller brand, vattenskada eller exempelvis vandalisering får det ofta stora konsekvenser för den drabbade verksamheten eller den boende. Företag och verksamheter får ofta stora kostnader för stillestånd eller omlokalisering, medan det för boende kan bli stor påverkan i hemmamiljön.